판매촉진의 의의와 범위1-1 판매촉진 활동이란?
1-2 판매촉진 활동의 목적
1-3 고객을 기쁘게 하는 판매촉진의 기본지식
1-4 판매촉진 계획의 진행방법
1-5 고객관리에서 정착화를 도식
1-6 선전광고의 포인트
고객을 만족시키는 머천다이징 방법2-1 소비자의 구매행동특성을 안다.
2-2 진열은 네 가지 포인트로 안정경영을
2-3 스크램블에서 과감한 다양화를
2-4 서양화 지향의 물결을 타고
2-5 정보화시대의 정보활용법
2-6 재고통제의 효율적 운영법
2-7 문제해결은 그룹의 단결로
2-8 업태변화를 목표로 한 머천다이징 전략
2-9 소비자 욕구와 아이템 관리
2-10 고객에게 합치한 선호상품을 만든다.
고객을 기쁘게 하는 POP광고3-1 POP광고란 무엇인가?
3-2 POP광고의 기본적인 역할
3-3 POP광고의 일반적인 기능
3-4 용도별로 POP종류의 선택
3-5 POP광고의 내용을 결정하는 포인트
3-6 좋은 POP광고의 조건
3-7 점포 자체에서 가능한 POP광고 만드는 방법
고객을 기쁘게 하는 점포테크닉4-1 점포의 개성 이미지를 표현한다.
4-2 깨끗하고 신선한 점포 이미지
4-3 저항감의 배제가 점포에 들어가기 쉬운 조건이다.
4-4 고객이 좋아하는 매력 구축법
4-5 진열의 3대 원칙을 지킨다.
4-6 알아두어야 할 정형진열
4-7 가시적인 감각으로 만족감을
4-8 상품동선을 고려한 매장 만들기
고객을 만족시키는 접객기술5-1 매상고=객단가*객수*접객우량도
5-2 판매원은 인기 있는 스타가 돼야 한다.
5-3 고객의 입장에 서서 생각하자.
5-4 마음을 쓰게 하는 어두운 밤길과 접객매너
5-5 판매원은 미스 유니버스의 심정으로
5-6 불만*반품의 처리대책
5-7 고객의 조직화와 고정객화 방법
5-8 스타는 뭐든지 알고 있다.
5-9 오늘 매입한 사람만이 고객은 아니다.
5-10 상품은 고객의 재산으로 생각하라.
고객을 만족시키는 이벤트 수법6-1 이벤트는 마음에 와 닿아야 한다.
6-2 누구에게도 가능한 이벤트의 ABC
6-3 테마의 결정이 이벤트의 시작
6-4 테마에서 꽃을 피우게 하는 기획
6-5 이벤트 통지의 방법
6-6 이벤트를 성공시키는 히트수법
6-7 사례에서 보는 성공 이벤트
6-8 이벤트는 히트의 축적에서
6-9 이벤트를 일시적으로 끝내지 않기 위하여
6-10 이벤트 완료후의 고려사항
판촉 아이디어 사례7-1 내점을 촉진하는 이벤트 아이디어
7-2 고객을 기쁘게 하는 프리미엄 아이디어
7-3 고객을 부르는 색다른 매상 아이디어
7-4 팔리는 머천다이징의 아이디어
7-5 점원에 의한 판촉 아이디어
7-6 구매하기 쉬운 점포만들기 및 진열 아이디어
7-7 판매를 증진하는 여러 가지 서비스 아이디어
7-8 적중률 높은 광고물 만들기 아이디어
7-9 지역과의 연계를 강화하는 PR아이디어
도매업자와 소매업자에 대한 판촉활동8-1 판매촉진 활동의 기본적인 조건
8-2 판매촉진책의 기본적인 패턴
8-3 판매목적별 도매*소매업자에의 판촉활동
소비자에 대한 판촉활동9-1 소비자와 판매촉진의 관련성
9-2 소비자에 대한 판매촉진
9-3 시장특성에 의해 달라지는 판매촉진 활동
9-4 할부판매 이용에 의한 판매촉진
세일즈맨*점원에 대한 판매촉진 활동10-1 세일즈맨*점원에 대한 판매촉진활동의 기본
10-2 세일즈맨*점원의 관리형식
10-3 판매촉진활동으로서 세일즈맨*점원의 교육훈련
10-4 세일즈맨*점원의 조직화 자극책