디지털 텍스트 '촉진/커뮤니케이션'에 초대합니다!
모든 기업의 활동은 기본적으로 판매를 포함하고 있는데, '무엇이든 생산하면 팔리던 시대'에는 판매보다 생산이 기업활동의 중심이었다. 그 후 '일단 생산한 후 판매하려고 노력하던 시대'에 들어서면서 비로소 판매가 기업활동의 초점을 이루게 되었으며, 더욱이 최근에는 그러한 판매가 원활하게 일어나도록 하기 위해 '팔릴 수 있는 제품을 생산해야 하는 시대'가 되었다. 즉 제2차 세계대전 이후에 등장한 '마케팅 컨셉'이라는 새로운 경영철학은 기업의 관심을 효율적인 생산으로부터 고객만족으로 전환시켰으며, 고객에게 봉사하는 과정에서 그들에게 유용한 정보를 제공하고 구체적인 행동을 권유하는 효과적인 설득전략이 필요하게 되었다.
대부분 산업분야에 있어서 오늘날의 시장은 다양한 제품과 서비스들이 경쟁하고 있으며, 고객은 어느 특정한 기업의 제품이나 서비스를 구매하지 않고 대체품을 소비함으로써 욕구를 충족시키고 바람직한 수준의 생활을 영위할 수 있게 되었는데, 이러한 현실은 정보의 제공과 구매설득이라는 촉진활동을 강조하기에 충분하다.
더욱이 촉진활동은 커뮤니케이션의 원리를 근거로 하여 마케팅 컨셉을 실천하는 과정으로 파악되어야 하므로 여기서는 촉진전략의 본질, 커뮤니케이션 상의 활용 시사점 등을 중심으로 마케터가 촉진전략을 수립하고 촉진활동을 효과적으로 관리할 수 있도록 지침을 제공하는 것을 목적으로 한다.