디지털 텍스트 '마케팅 조사입문'에 초대합니다!
오늘날 대부분의 산업분야에서 기업이 활동하고 있는 시장의 여건은 '무엇이든 생산하면 팔리던' 판매자중심 시장으로부터 '팔릴 수 있는 제품을 생산해야 하는' 구매자중심 시장으로 전환되었다. 즉 '마케팅 컨셉트'의 등장은 기업의 관심을 생산효율로부터 고객만족으로 전환시켰으며, 이것은 고객과의 호혜적인 관계를 개발하고 유지함으로써 장기적인 기업발전을 도모하려는 발상의 전환이다.
즉 기업의 성패는 고객의 욕구와 환경적 요인들의 본질과 변화추세를 정확하게 파악하고 그에 적응하기 위한 효과적인 마케팅 환경 등 통제불가능한 외부적 요인에 대한 정보와 기업내부에서 이용할 수 있는 통제가능한 내부적 자원에 대한 정보를 필요로 한다.
즉 기업의 마케팅 활동을 관리하기 위하여 다양한 정보들이 의사결정에 투 입요소로 고려되어야 하는데, 그러한 정보는 바로 마케팅 조사의 영역으로 간 주될 수 있다. 물론 마케팅 조사는 마케팅 실무를 위하여 합리적인 의사결정 을 지원할 뿐 아니라 새로운 이론과 기법을 개발하는 데에도 기여한다.
이러한 마케팅 조사의 유용성은 각 기업-물론 비영리기업이나 개인을 배제하지 않지만-이 마케팅 컨셉트를 관리이념으로 수용하여 고객지향성을 추구하게 되었다는 점과 다양한 컴퓨터 프로그램과 계량적 기법의 발전에 힘입어 더욱 증대되고 있다.
이러한 현상에 부응하여 본서는 연구논문을 작성하는 사람이나 의사결정을 위해 마케팅 조사를 실시하는 실무자들에게 마케팅 조사의 개념, 자료의 수집, 마케팅 실험, 통계적 분석기법 등에 관한 지식을 제공하기 위한 것이다. 이미 본서의 이전 판인 '마케팅 조사방법'(82넌)과 '마케팅 조사론-SPSS해설부'(84 년)가 출간된 바 있지만, 그간 동료교수와 실무자들의 많은 질책과 도움을 받 아 본서에서는 특히 자료수집방법(설문서 구성 등), 가설검증의 기초이론, 다 변량분석기법을 크게 보강하였다.
또한 실무적 적용사례를 모은 '마케팅 조사실무'와 '수요예측-원리와 적용', 컴퓨터 프로그램의 적용예시를 모은 '마케팅 자료분석-S/W의 적용'을 별도로 출간하면서 보다 많은 분들께 다소나마 도움이 되길 바랄 뿐이다.