마케팅 조직의 내부변수
마케팅 도구 = 고객의 욕구를 충족시키기 위한 수단
통제가능한 요소들의 조합 = 마케팅 믹스 ⇒ 고객을 위한 효익의 다발
제품의사결정들
가격의사결정들
경로의사결정들
촉진의사결정들
비마케팅 자원 = 특허, 이미지, 입지, 인적자원, 자금능력, 생산기술 및 설비...