기업성공의 핵심 〓 일방적인 판매가 아니라 고객만족을 통한 교환 촉진

                  마케팅 〓 교환이 원활하게 일어나도록 하는 활동이라면

                   결국 기업성공의 핵심 〓 마케팅원리의 채택

 

Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, Jr., In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies(NY: Harper & Row, 1982)

 

Thomas J. Peters and Nancy Austin, A Passion for Excellence: The Leadership Difference(NY: Random House, 1985)