No Good에 대한 회복서비스
회원의 주의가 민감해 짐:
잘하면 회원에 대한 헌신을 보여주고 장기회원화의 기회
* 인정과 사과→ 신속한 대응→ 공감→ 예외적 보상→ 피드백
회원기간 동안의 후의에 감사하면서 휴회면담을 진행 복회의 가능성은 기대할 수 없다!
