마케팅조사: 의사결정을 지원하기 위한 정보 창출

의사결정을 위해 유용한 정보는 구체적인 의사결정에 따라 다르게 규정되어야 한다는 일반적인 전제 하에서 마케팅 조사란

#1. 우선 의사결정자의 정보욕구를 진단하고

#2. 그러한 정보에 관련되는 변수들을 선정한 후

#3. 유효하고 신뢰성있는 자료를 수집/기록/분석하는 일

결국 "마케팅 분야에 있어서 문제확인과 해결에 관련된 정보를 획득/분석/종합하기 위한 체계적이며 객관적인 과정"

마케팅 현상의 측정척도