회원가치의 개념과 영업력

• 회원가치: 회원욕구의 충족(회원만족)에 기여하는 제공물의 요소들

  •    입회전 요소: 잠재회원에 대한 정보제공, 상담 등의 서비스
  •    입회관련 요소: 입회과정에서의 편의성 및 추가적 혜택들
  •    입회후 요소: 회원기대에 부응하는 가치의 지속적 제공

  회원가치 패키지: [잠재]회원의 자격으로 누릴 수 있는 혜택들의 꾸러미

  원가와 수고 절감의 기회: 회원만족에 기여하지 않는 제공물의 요소들

• 가격: 회원자격을 유지하기 위해 감당해야 할 희생

회원가치 패키지 > 가격 : 교환의 잠재력이 강함, 영업력이 강하다
회원가치 패키지 < 가격 : 교환의 잠재력이 약함, 영업력이 약하다