| 유형 | 내부지향적 패러다임 | 외부지향적 패러다임 |
| 근본 철학
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Doing Things Right(80년대까지의 과업지향 품질 패러다임) | Doing Right Things(90년대이후의 회원지향 품질 패러다임) |
| 품질기준 | 관리자나 엔지니어가 사전에
임의로 정한 일을 시키는 대로 수행하는 일 - 유형요소 중심의 TQC 운동 - 관리자 관점의 품질 |
회원의 관점에서 그들이
원하는 바를 제대로 정의하고 충분히 제공하는 일 - 유무형요소 포괄의 TQS 운동 - 회원관점의 품질 |