12 사후관리를 통한 미래영업

　

12-1 호의의 개발

12-2 고객관계의 개선

12-3 고객불평의 처리

　

glopreda.gif (319 bytes) 11-5 종결공식의 수행     glonexda.gif (324 bytes)12-1 호의의 개발