커튼이 올라가고 판매원이 잠재고객과 마주 앉게 되는 순간을 접근이라고 하는데, 판매의 성패는 대체로 바로 면접의 처음 몇 분간, 즉 접근에서 결정 난다. 물론 이러한 접근은 비교적 저렴한 상품이나 서비스를 갖고 정규고객을 방문할 때에는 별로 중요하지 않지만, 거래규모가 큰 경우 접근에 실패하면 판매원은 전혀 이야기해 볼 기회도 갖지 못하므로 접근단계를 사전에 신중하게 계획해야 한다. 판매활동은 마치 체인과 같아서 하나의 연결고리가 끊어지면 파괴되고 만다.
