7-7 판매를 증진하는 여러 가지 서비스 아이디어
7-9 지역과의 연계를 강화하는 PR 아이디어
상점이 사용하기 쉬운 광고매체로서는 낱장광고(치라시), DM, POP(매장 광고) 등이 있고 이러한 매체에는 각각의 역할이 있다. 우선 DM의 경우는 고정객만들기에 적합하다고 할 것이다. DM은 치라시광고 또는 신문.전파 등의 매스컴매체와 혼합해서 사용하는 방법이 있지만 시리즈형식인 것을 기획하고 잠재고객(예상고객)을 선택하여 연속적으로 발송하여 겨누어 쏘 우는 방법이 있다. 예를 들어 주점이나 클럽의 시리즈형식의 DM은 귀중한 고객확보와 잠재고객을 겨냥하기 위하여 1월부터 12월까지 술종류나 안주 종류를 그린 DM을 기획하고 잡지와 같이 매월 1회 발송할 수 있다. 친숙 함을 표현하기 위해서 삽화를 레이아웃하고 그 계절과 관련있는 술이나 음식 및 안주에 대한 이야기를 연재한다. 그리고 한구석에는 [이 카드를 보존해 두세요. 반드시 좋은 일이 있을 것입니다]는 글귀를 집어넣는다. 열렬한 팬을 만들기 위한 한가지 방법이라고 할 수 있다.
2) 지옥의 퍼즐
지옥의 퍼즐이라고 불리우는 그림퍼즐이 완구점에 팔리고 있다. 동물, 자동차, 풍경 등 여러 가지가 있는데 어른들도 이 놀이에 빠지게끔 재미 가 있어 한때 유행하였던 적이 있다. 이 그림퍼즐을 이용한 DM작전은 어 떻겠는가.
우선 그림퍼즐의 한쪽(컷 아웃)을 봉투식DM에 넣어 고객에게 보내고 고 객이 내점할 때에 그것을 갖고오도록 한다. 그리고 내점했을 때에 그 컷 아웃을 점포측에서 준비한 바탕용지 그림에 맞추어 본다. 딱 맞는 곳이 그 고객의 상이 되는 것이다. 그것에 합당한 상품을 선물하면 된다.
컷 아웃의 수는 1개조 10여개의 것에서부터 수백개까지 여러 종류가 있 겠는데 1개조 20 내지 30개 정도의 조각을 고객의 인원수에 맞추어 몇 개 조를 준비하는 것이 좋다. 바탕용지의 컷 아웃을 끼어놓는 부분 (1개조 25개의 퍼즐이면 15개소)에는 번호를 표시해 두고 그 번호의 상품은 적당 하게 결정해 둔다. 예를 들면 상품이 5종류라면 1에서 5까지의 상품은 무 엇 무엇이라고 그룹화를 한다.
또한 사전에 컷 아웃을 고객에게 보내지않고 점포에서 하는 방법도 있 다. 전체의 컷 아웃을 넣은 상자를 준비해 두고 고객에게 한개를 집어내 도록 하면 된다. 이 퍼즐은 자그마한 즐거움을 제공하는 것이지만 경품제 공 세일시에 실시한다면 더욱 효과적이다. 특히 여성이나 아동고객에게는 더욱 인기를 끌수가 있다.
3) 소형 치라시광고로 3배의 매상을
어느 점포의 이야기이다. 가격이 저렴한 것은 물론이다. 그러나 50평 정도의 작은 점포(수퍼마켓)에서 타업소 평균 매상의 3배 정도를 팔고 있 다. 그것도 매주의 판매고의 업적이 그렇다는 것이다.
소형 치라시광고를 처음 시작했을 때 제1주째는 100만원을 넘지는 않더 라도 그 정도를 성공이라고 생각했다. 그렇지만 외상외로 상품 보충이 뒤 따르지 못할 정도로 성황을 이루었다. 그것은 종이 B4판 1색 인쇄로 약 15만장의 차라시(신문 낱장)광고를 실시한 성과였던 것이다. 광고의 캐치 프래이즈는 {한눈 딱감고 목요일 봉사}이다. 현재에는 특매를 개최하여도 매상이 두배가 되면 성공이라고 부르는 시대이기도 하다. 그런대 3배의 매상고를 달성하고 있으니 치라시광고의 효력을 무시할 수는 없을 것이다.
이 점포의 경우 점포를 내부수리하여 우선 고객에게 알리는 의미에서 이러한 캠페인을 실시하였던 것이다. 그리하여 내점하는 고객습관을 만들 어 내려고 하였다. 상품구성도 큰 일이지만 고객이 기뻐하는 [좋은 물건 을 싸게] 팔려는 봉사정신이 열매를 거두고 있는 것이다.
4) 개봉률이 높은 DM----유명 스타로부터의 소식
다일렉트 메일(DM)의 이점은 개인에 대하여 점포측이 직접적으로 소구 할 수 있다는 점이다. 그러나 봉투 형식의 DM의 경우는 고객의 힘을 빌려 서 개봉하도록 하지 않으면 안된다. 그러기 위해서는 DM의 개봉률을 높이 려는 노력이야말로 효과적인 DM만들기의 첫째 조건이다.
여기서 제시하는 예는 그 방법중 하나로서 [유명스타로부터 당신에게 보내는 소식]이라는 DM을 실시한 것이다.
실시방법은 다음과 같다.
① 보내는 사람은 유명스타의 주소, 성명을 사용하여 활자가 아니고 필 기체문자로 인쇄를 한다.
② 봉투안의 내용은 스타로부터의 인사장과 점포로부터의 정보이다. 인 사장에는 스타가 당점포를 추천하는 말을 넣는다.
③ 다소 시간과 노력을 들여야 하나 우표를 붙이고 스타가 거주하는 주 거지의 우체국에서 발송한다.
여기서 주의해야 할 점은 스타의 이름을 사용할 경우에 사전에 프로덕 션을 통해서 허가를 얻어 두어야 한다는 것이다. 그렇지 않으면 후일에 스타의 프로덕션과 트러블이 발생할 우려가 있다.
이 방법을 실시한다면 개봉률 또는 주목률은 통상의 2배 내지 3배에 달 한다. 그러나 광고내용에 매력이 없는 경우는 도리어 반감이 높아지기 때 문에 내용있는 대매출에 한하여 사용하여야 한다.
5) 하와이로부터 메리 크리스마스--- 효과적인 DM
부인복점포에서는 크리스마스 세일도 대특매의 하나가 된다. 여기 저기 의 점포에서 DM이 송부되는 가운데 주목률이 높은 DM을 만들려는 의도의 하나로 DM을 송부하면 어떨까 한다.
방법은 자점(자사점포)의 DM을 하와이에서 하와이(USA)의 우표를 붙여 서 보내는 것이다. 하와이에서 송부하는 순서로는 하와이여행에 가는 사 람에게 또는 여행사에 의뢰하면 좋다. 우송기간으로는 하와이라면 1주간 정도를 예상하면 된다. 수신인 작성방법은 앞에 KOREA라고 쓰고 그 다음 에는 한국어로 쓰면 충분하다. 하와이에서 항공으로 DM을 받으면 받는 사 람이 주목하는 확률도 높아질 것이 당연하다고 하겠다.
그 예로서 하와이에서 보내는 방법에 대해 언급하였지만 업종이나 상품 에 따라서 그 방법은 여러 가지가 있다. 여름 죽세품인 경우는 강화도, 버섯, 꿀 등은 생산지의 협력을 얻어 제주도에서 보내면 호평을 얻을 수 가 있다. 이러한 경우에 주목률이나 개봉률이 매우 높아지게 되므로 상품 내용에 매력이 없을 경우에는 도리어 마이너스 효과를 초래한다는 것에 주의하기를 바란다.
또한 여러번 사용할 수 없는 아이디어이므로 일발 명중의 매력적인 세 일에서 효과를 올리도록 해야 할 것이다.