3-1 POP광고란 무엇인가
3-3 POP광고의 일반적인 기능
① 입점(점내로 들어오도록)촉진을 위한 POP
② 점내 유도를 위한 POP
③ 상품설명을 위한 POP
④ 점격(점의 품격) 소구를 위한 POP
⑤ 테마 소구를 위한 POP
⑥ 바겐세일을 위한 POP
⑦ 그외의 메시지 전달을 위한 POP
이 7가지 POP광고의 역할을 4가지로 기본적인 역할에 집약하면 다음과 같다.
① 입점촉진 ------+
| 연출효과를 중시한 POP이 필요
② 점의 메시지 형성 ---+
③ 점내 유도 ----+
| 정보전달효과를 중시한 POP이 필요
④ 메세지 전 ----+
(1) 입점촉진을 위한 POP광고
상점의 매상을 증가시키기 위해서는 입점객수를 증가시킬 필요가 있다. 그것을 위해서는 상점앞 통행객이 점포내에 주목하고 흥미를 가져 상점에 들어오고 싶게 욕구를 환기시키도록 점내의 연출이 중요하게 된다.
고객이 주목하도록 한다는 것은 그 상점이 [타점과는 다른 느낌이 있다 ] [점포내에서 무엇인가 하고 있다] [재미있을 것 같다] [안에 들어가 보 고 싶다]라고 하는 마음을 일으키게 하지 않으면 안된다.
그러기 위해서는 그 상점이 고객에게 무엇을 제공하는가, 어떠한 만족 을 주는가, 상점의 주장(상점 컨셉트)이 일목요연하게 고객에게 이해되도 록 해야 한다. 상점의 주장과 고객이 갖고있고 있는 욕구나 관심이 일치 하면 고객은 상점에 들어오게 되는 것이다.
더우기 점포내에서 고객의 욕구를 자극하도록 이벤트를 실시하고 있다 면 고객이 상점에 들어가고 싶은 마음을 증가시키게 된다.
이와 같이 상점의 주장이나 이벤트의 테마를 점두에서 통행자에게 소구 할 때에 POP은 간판이나 점두 디스플레이 등과 함께 커다란 역할을 발휘 할 수가 있다.
또한 점내에 각종 POP가 설치되어 있는 것이 통로에서 볼 수 있게 한다 면 유객효과(고객을 유도하는 효과)가 점점 강해질 것이다.
(2) 점포 이미지 형성을 위한 POP 광고
상점의 이미지나 개성을 형성하기 위해서 점포구성이나 상품진열과 병 행해서 POP광고도 중요한 역할을 한다. 여기서 중시되는 것은 POP광고의 연출효과이다.
점포 이미지라는 것은 고객이 구입전에 점포에 대해 요구하는 [店格의 수준] 즉 그 점포의 독특성이다. 이것은 고객이 각업종 각점포에 대해 종 래부터 갖고있던 기성개념에서 발생한다. 그것은 그 점포가 고객에게 만 족을 주기 위해 당연히 구비해야 될 일정 수준 이상의 내용(구체적으로는 점포설비, 상품의 품질이나 가격, 점원서비스 등)을 요구한다.
이와 같은 고객의 욕구 가운데는 고객의 기성개념을 뒤집는 둣한 광고 를 새로이 시도할 필요도 있다. 사실 그것이 이미지에 대한 점포의 주장 이고 테마인 것이다. 이러한 것이 이윽고 그 점포의 개성( 스토어 아이덴 티티)이 되고 경쟁점과의 차별화가 되며 그 상점의 정책이 된는 것이다.
또 이러한 점포의 주장이나 테마는 가능한한 통일적으로 이해하기 쉽고 계속적으로 실시해가는 것이 가장 효과가 있고 고객이 점포를 보고 놀라 서 무엇을 파는 점포인가, 그 점포에 들어가면 어떠한 만족을 주는가, 점 격이나 상품의 센스의 수준은 어느 정도인가 등을 알 수 있도록 하지 않 으면 안된다.
그러기 위해서는 점포의 소구요소를 가능한한 압축하여 통일하는 것에 의해 고객에 대해 강력한 전달효과를 기대할 수 있는 것이다.
그러기 위해서는 점포의 시각적 통일성, 심리적 통일성의 두 가지를 표 현할 필요가 있다.
일반적으로 대부분의 점포에서는 시각적 통일성은 이미 어느 정도 되어 가고 있으므로 심리적 통일성을 추진하고 있으며 이것의 좋고 나쁨이 점 포이미지의 내용에 커다란 영향을 미치게 된다.
따라서 점포의 시각적 통일화를 위해서는 고객에 대한 점포의 기본주장 이나 테마를 기초로 하여 상품진열이나 상점내 디스플레이를 행하는 것만 이 아니라, POP광고에서도 점포전체의 시각 통일성과 관련하여 디자인이 나 칼라, 사이즈 등을 결정할 필요가 있는 것이다.
이와 같이 POP광고는 단지 정보를 고객에게 전달하는 것만이 아니라 점 포이미지 형성을 위해 중요한 요소로서의 기능이 있다는 것을 인식하지 않으면 안된다.
(3) 점내 유도를 위한 POP광고
입점한(상점에 들어온) 고객에게 어디에서 무엇을 팔고 있는가를 신속 하고 알기쉽게 전하는 것은 구매율을 높이기 위해 중요한 일이다.
고객에게 있어서도 자기가 찾고 있는 상품이 점내 어디에 있는가, 알 수 없는 경우는 초조하여 사고싶은 생각이 둔해지는 경우가 많게 된다.
고객을 매장에 신속하게 유도하기 위하여는 전망을 가능한한 좋게하고 포인트마다 안내판이나 POP광고를 설치하여 매장에서는 멀리에서도 볼 수 있는 매장표시를 하는 것이다.
점내 유도 POP광고로서는, ① 매장안내, ② 매장 코너표시, ③ 상품 분 류표시의 세가지가 일반적으로 생각되어 지지만 내점객이 자신이 희망하 는 상품의 매장을 바로 발견할 수 있는 것은 점포측에서는 고객의 회전율 을 높여주고 고객측에는 헛된 시간을 줄이는 효과를 얻을 수 있다.
(4) 메세지 전달을 위한 POP광고
POP광고의 가장 주요한 기능으로 제일 많이 사용되고 있는 POP는 메세 지 전달을 목적으로 한 것이다.
점내에서 고객에게 메세지를 전달하기 위한 POP으로서 일반적으로 다음 4가지가 흔히 사용되고 있다.
① 상품설명을 위한 POP : 상품의 가격, 품질, 사용방법 등에 관한 메 시지를 고객에게 전달하는 POP으로, 고객에 대하여 상품내용의 이해나 상 품의 장려 등이 주목적이 된다.
② 테마 소구를 위한 POP : 상점의 고객에게 대한 제안, 즉 생활향상 에 대한 제안, 보다 쾌적하고 합리적인 소비행동의 제안 등 각종의 테마 를 점내에서 고객에게 소구하여 상품의 구입으로 이끌기 위한 POP이다.
③ 세일이나 바겐을 위한 POP : 테마 소구는 유사하지만 구체적인 세 일이나 바겐의 일정.내용을 고객에게 전달하기 위한 POP이다. 세일 실시 중인 경우는 세일의 무드를 돋구고 세일 특색의 소구와 구매를 촉진하는 역할을 하고, 세일 예정의 경우에는 고객이 상점을 다시 찾아오도록 판매 촉진하는 것이다.
④ 크레디트 카드회원 및 자사회원가입의 잇점 및 증정품의 배송서비스 등의 메세지를 전달하기 위한 POP : 상품의 구입과 관련되지만 직접적 으로 상품구입을 권하는 POP은 아니고 상점이 고객에게 유용한 각종의 서 비스를 제공하고 있다는 것을 전달하는 POP이다.
특히 매회품이 고액 내구재상품일 경우 크레디트나 론(loan) 등의 서비 스가 현재 구입촉진에서 불가결하여가고 있기 때문에 점내에서 알기 쉽게 이러한 메시지를 고객에게 전달하는 것은 중요한 일이다.