2 마케팅 조사의 관리
마케터는 특정한 마케팅 조사문제를 다루기 위해 우선 조사 자체의 실시여부를 결정하고 나서 구체적인 조사활동들을 계획하고 수행해 나가야 한다. 마케팅 조사는 의사결정에 유용한 정보를 제공해 줄 수는 있으나 그 자체가 많은 비용과 시간을 소요하므로 이상적인 조사의 관리란 우선 조사 자체의 가치를 평가하는 일로부터 시작된다. 마케팅 조사는 간혹 기업의 자금과 시간이 한없이 쏟아져 들어갈 깊은 수렁이 될 수 있으므로 가치분석은 조사관리의 중요한 활동이 된다.
일단 마케팅 조사를 실시하기로 결심하였다면 조사자는 우선 조사문제를 명확하게 정의하고 그러한 문제에 접근하기 위한 조사설계를 해야한다. 조사를 설계하는 데에 있어서는 물론 조사형태의 선택, 자료의 원천의 확인과 자료수집의 방법, 표본설계, 자료처리방법의 예비적 결정이 선행되어야 하며 그러한 활동들이 조사설계에 따라 순차적으로 진행된 후에는 보고서의 작성을 끝으로 조사과정이 모두 종결된다.
따라서 여기서는 조사관리의 문제 중에서 조사 자체의 가치를 평가하는 방법을 검토한 후, 조사과정에 포함되는 일반적인 단계들을 개략적으로 살펴보고자 한다.
