때는 98년 늦가을이다. 날씨가 쌀쌀해지니깐 난 농에서 니트를 꺼냈다. 그런데 그 옷은 나의 관리 실수로 좀이 쓸어 구멍이 송송 나져 있었다. 그리 싼 가격에 구입한 것이 아니기에 난 어떻게든 해결책을 찾으려고 옷을 샀던 압구정 현대 백화점 폴로 매장을 찾아갔다.
난 나의 실수이기 때문에 아무런 도움도 못 받을 것이라 생각했지만 그 매장 점원들은 나에게 한번 기다려 보라고 했다. 한 1주일이 지났을까? 그 매장에서 전화가 왔다. 그 매장 점원이 말하기를 수선이 절대 될 수 없는 부분이라 차라리 같은 종류의 옷으로 바꾸어 가라고 하는 것이 아닌가? 남이 입던 옷을 가지고 가라 해도 고마울 것을 나에게 새 옷을 준다고 하니... 그 때의 기분은 굳이 말을 안 해도 모두가 다 알 수 있을 것이라 믿는다.
난 그 이후부터 폴로 옷에 더욱더 믿음이 갔고 다른 폴로 매장보다는 일부러 압구정 현대 백화점만 찾게 되었다. 또 그 매장 점원들(일하시는 누나들)과 친한 사이가 되었다. 믿음이 가는 매장과 브랜드! 아~! 이런 것이 고객을 위한 서비스가 아닐까 한다.