저는 신림동에 사는 주부입니다. 불과 며칠 전까지만 하더라도 조흥은행과는 전혀 거래가 없었지요. 남편은 건설회사에서 20여년 근무하다 작년에 명예퇴직을 하고 중소기업체에 근무하고 있는데 얼마 전 서울대병원에서 심장수술을 받은 적이 있었답니다.
그런데 퇴원과정에서 서울대병원에 있는 조흥은행으로부터 너무나 뜻밖의 대우를 받게 되어 이렇게 펜을 들었습니다. 9월 1일 퇴원할 남편의 병원비(800만원)를 마련하기 위해 제가 남편의 퇴직금이 예치된 oo은행에 찾아가 사정을 말씀드리며 예금담보대출을 요청하였더니 '예금주 본인이 나와서 사인을 해야 한다'며 거절하더군요. 만기가 얼마 남지 않았기 때문에 손해를 보면서까지 중도해지를 할 수가 없어 서울대병원에 있는 조흥은행에 찾아가서 대출상담을 요청하였지요.
물론 저나 남편이나 지금까지 조흥은행과는 한 번도 거래를 해 본 적이 없었기 때문에 불가능할 것으로 생각하면서 말입니다. 그런데 대출상담을 하던 직원이 저의 사정이 딱해 보였는지 '노력해 보겠다'면서 지점장님과 상의를 하더군요. 잠시 후 지점장님께서 저와 몇 말씀을 나누시더니 '염려마세요, 사모님. 저희가 도와드리겠습니다'라고 뜻밖의 말씀을 하시더군요. 아무런 거래도 없는, 그래서 거절을 하는 것이 오히려 더 자연스러웠을 보잘 것 없는 주부인 저에게 눈물겹도록 친절하게 도움을 주신 조흥은행의 덕택으로 남편은 무사히 퇴원을 할 수 있었답니다. 저와 남편은 지금 이 순간에도 다짐을 합니다. '앞으로 조흥은행의 평생 고객이 되겠다'구요.