작년 맥도널드에서 있었던 일이다. 더운 날씨에다 배도 고파서 근처에 있던 맥도널드에 들어갔다. 2층으로 되어있었고 꽤 깨끗한 편이었다. 2층에 자리잡고 1층에 가서 햄버거, 아이스크림, 포테이토를 주문했다. 주문한 음식이 많았지만 혼자 들고 2층으로 올라갔다.
그런데, 아이스크림이 쓰러지면서 바닥으로 떨어졌고 동시에 포테이토도 쏟아져 버렸다. 더운 날씨에 일하고 있는 종업원들에게 미안해서 말도 못하고 어쩔 줄 모르고 있었는데 한 여자 종업원이 다가와서 "치워드릴게요"그러는 것이었다. 미안하고 고마운 마음에 그냥 인사를 꾸벅하고 올라와 버렸다. 한참 음식을 먹고 있는데 조금 전 그 종업원이 다가오더니 아이스크림과 포테이토를 다시 가져다 준 것이었다. 생각도 못했던 일이었다. 음식을 판매한 후에도 고객이 매장의 문을 나가기 전까지 고객에 대한 책임을 다하겠다는 맥도널드 직원들의 태도가 확실히 보였다