며칠 전 여자친구의 성화에 못 이겨 압구정역 근처의 S미용실에 끌려간 적이 있었는데, 꽤 넓은 규모에 실내장식이 아주 깔끔하다는 느낌을 문을 들어서면서 느낄 수 있었다. 내 입장에선 실내장식이고 뭐고 파마에 소요되는 약 3시간 정도의 지루함을 어떻게 견뎌야 할 것인가가 가장 걱정이었는데. 그렇게 투덜거리던 나에게 "비디오라도 보실래요?"라는 한마디를 미용사가 건네 왔다.
알고 보니 무슨 피부미용에 쓰는 방들인가 궁금했던 곳이 주로 장시간을 보내야 하는 여자 파마손님들에게, 서비스 차원으로 제공되는 6개의 1인실 비디오 룸이었다. 잡지나 보며 아무런 신선함 없이 머리나 잘 말리면 그걸로 만족하게 되는 일반 미용실들과는 다르게, 많은 배려가 눈에 띄었다. 따로 시간을 내기 어려운 회사원이나 프리랜서들에게 반응이 좋다고 한다.
또 자신이 원하는 테잎도 자유로이 가져와 볼 수 있도록 했고, 고객 특성에 따른 헤어 케어, 커피를 비롯한 각종 차 음료와 가볍게 곁들여 먹을 수 있는 비스킷도 마련되어 있고, 요즘 여러 곳에서 이용되고 있는 고객이용카드(일정액을 채우면 업소별 혜택을 제공)로 단골고객도 많았다. 다른 미용실보다 요금은 약간 상회하지만 질적인 만족을 제공하여 다시 찾게 하는 아이디어가 돋보이는 곳이었다..