올 해 대학에 입학한 내 동생은 유난히 발이 작다. 그래서 신발을 사는 일이 무척 힘들다. 마음에 드는 디자인의 신발이 있어도 대부분 발에 너무 크기 때문이다. 엄마와 나까지 따라나선 그 날도 신발을 사는 게 쉽지가 않았다. 동생이 좋아하는 모양의 신발은 사이즈가 없고, 발에 맞는 작은 신은 마음에 들어하지 않고.
그러다가 '피에르 가르뎅'에서 신발을 구입할 수 있었다. 220mm의 사이즈는 없지만 230mm의 신을 발에 맞게 수선해 준다고 했다. 또한 친절한 모습의 점원은 동생에게 이것저것 물어보기 시작했다. 마침내 구두는 굽도 높여지고 크기도 줄여지고 발목을 묵는 끈도 바뀌는 등 동생의 마음에 꼭 맞게 되었다. 며칠 후 수선이 끝난 그 구두를 신고 동생은 학교를 다니고 있다.
처음으로 내 동생의 마음에 꼭 맞는 구두인 것이다. 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하는 모습에서 동생은 물론 함께 있었던 나 또한 깊은 인상을 받았다.