내가 초등학교 6학년 때 일이었다. 오락을 좋아했던 나에게는 NINTENDO사의 FAMILY는 삶의 낙이었다 그러던 어느 날 고장이 났다. NINTENDO사의 A/S설명서를 읽게 되었다. 영어로 되어 있었다. 형에게 부탁을 해 해석을 했다. 그리고 A/S를 위해 일본으로 소포를 보내기로 하였다. 보내고 나서 2주일이 지나 소포를 받게 되었다.
NINTENDO사의 FAMILY가 도착했다. 그리고 포장을 뜯었다 오락기가 새것으로 바뀌어져 있었다. 나는 의아해하며 옆에 엽서를 읽었다. 내용은 "너무 손상되어 있어 수리 보단 새것으로의 교체가 값이 싸니 새것으로 보냅니다. 양해바랍니다."라고 한글로 쓰여있었다. 그리고 옆에 오락 프로그램과 글이 같이 있었다. 글에는 "너무 약한 오락기를 팔아서 죄송합니다."라고 쓰여져 있었다. 그 당시 한국의 A/S에 익숙해져 있던 나에게는 엄청난 감동으로 이어졌다.