3개월 전에 부천시 기업은행 원종동지점에서 있었던 일이다. 나는 현금 지급기에서 출금거래를 한 뒤 카드와 명세서만 가지고 돈을 미처 빼지 않은 채 그 자리를 잠깐 뜬 적이 있었다 그런데 그 새에 현금지급기에 있어야 할 돈이 없었다. 곧장 출납 직원에게 가서 상황 설명을 했다. 그 직원은 친절히 설명을 해주면서 녹화 비디오를 통해서 확인할 수 있다고 했다. 일일이 비디오 테잎을 확인해 보니, 뒤에 서 있던 사람의 소행임이 드러났다.
그 직원은 그런 사람은 혼이 나야 된다면서 연락을 취해 볼테니 너무 기대하지는 말고 돌아가서 기다리라고 했다. 아무리 생각해봐도 불가능한 일 같아서 확인해 줘서 고맙다는 인사를 남기고 집으로 돌아왔다. 속은 상하지만 잊고 지내던 어느 날, 그 직원이 전화로 다행히 돈을 받아 놨으니 찾아가라는 것이었다.
나는 너무나 감격을 해서 잠시 할 말을 잊었다. 그 직원은 바쁜 와중에도 그 일을 3개월 동안이나 잊지 않고 고객에게 최선을 다한 것이었다. 은행이 요즘 많이 힘들텐데 그럼에도 불구하고 고객을 위해 최선을 다해 주신 원종동지점 출납 직원에게 다시 한번 감사 드린다.