집이 일산인 나는 서울로 나올 때 가끔 원당을 지난다. 신도시 개발이후 부쩍 늘어난 교통량이 아찔할 정도인데 저녁 무렵 나의 승용차를 몰로 원당 사거리를 지날 때 앞서가던 버스가 급브레이크를 밟아서 피치 못하고 본네트가 버스 밑으로 박히고 말았다.
휘어진 본네트 때문에 엔진에 이상이 갈까봐 주변경찰관의 도움으로 견인차를 불렀다. 견인료 5만원을 지불한 뒤 견적을 물어보니까 터무니없는 가격을 부르는 것이었다. 버스기사도 난감하고 나도 어처구니가 없었다. 그래서 내가 단골로 하는 공장에 전화를 해보니 위치를 알려달라고 했다. 그리고는 원당까지 와서 내가 지불했던 5만원을 공장측에서 나에게 돌려주고 싼 가격에 수리를 해주었다.
물론 버스기사의 잘못으로 지불은 내가 안 했지만 어디라도 가까운 곳으로 견인 후 공장에 전화하면 견인료를 나에게 되돌려 주며 차를 싸게 고쳐주는 아이디어는 고객도 만족하고 공장의 수요도 늘리는 좋은 전략인 것 같다.