내가 사는 동내에는 15분 간격으로 LG백화점에서 운영하는 백화점 차가 다닌다. 여기서 근무하시는 운전수분들은 교육이 잘 되서 그런지 매우 친절하다. 우리가 대중교통을 이용하다 보면 특히, 버스를 이용하다보면 짜증날 때가 한 두번이 아니다. 무정차 운행, 신호위반, 과속, 손님이 다 올라서기도 전에 출발하는 것 등 서비스란 개념은 거의 찾아 볼 수가 없다.
그에 반해 백화점에서 근무하시는 운전수들은 세심한 것까지 배려해 주셔서 '감사합니다', '날씨가 변덕스러운데 우산은 준비하셨나요', '댁까지 편안하게 모셔드리겠습니다'라고 얘기하는 것부터 손님들이 내릴 때 먼저 내려가서 손도 잡아주고 이런 면들은 다른 곳에서는 볼 수 없는 친절이었다. 손님을 한 번 지나치면 그만인 사람으로 생각하는 것이 아니라 자회사의 소중한 고객으로 인식하고 베푸는 이런 친절을 대중교통에서 일하시는 분들도 본 받았으면 한다.