그날은 점심에 라면이 먹고 싶어서 가까운 수퍼로 갔다. 이것저것 고르던 중 ***회사 것이 맛있겠다 싶어 두 봉지를 사 가지고 왔다. 물을 끓인 후 라면을 넣으려고 봉지를 뜯었는 데, 봉지 안에서 희끄무레한 물체가 툭 튀어 나와 바지 위에 떨어졌다. '이게뭐지'하며 자세히 들여다본 나는 깜짝 놀랄 수밖에 없었다. 그것은 벌레였던 것이다. 순간 당황했던 마음을 가라앉히고 '혹시 유통기한이 지난 건가'하며 봉지의 뒷면을 보았지만 전혀 문제될 것은 없었다.
하지만, 거기서 끝낸다는 것은 소비자로서의 도리가 아닌 듯 싶어 그곳에 적혀 있는 소비자 보호전화에 전화를 걸었다. 직원이 전화를 받자 내가 겪은 자초지정을 말해주면서, '이게 무슨 일이냐'며 항의했다. 내 말을 듣고 있던 직원은 죄송하다는 말을 되풀이하면서 제조상의 문제가 있는 것 같으니 그 때 그 공장의 생산을 담당했던 사람을 보내 사과를 시키겠다고 하면서 주소와 전화번호를 가르쳐 달라고 하였다.
다음날 아침 9시 집문을 두드리는 한 남자가 있었다. 그는 자신이 그 제품생산의 담당자라고 소개한 후 다시는 이런 일이 없을 거라며, 내가 샀던 라면 몇 개와 다른 식품들이 함께 들어 있는 선물 꾸러미를 놓았다. 그리고 몇 분 이야기를 한 후 돌아갔다. 라면 한 봉지, 가격은 몇 백원 밖에 하지 않지만, 제품상의 하자를 발견하여 전화했던 소비자에게 끝까지 책임을 지는 그들의 모습은 나를 감동시키기에 충분했다.