제목이 너무 유아틱 한지 모르겠지만, 어릴 때 엄마가 읽어주시던 동화 속에서 내가 느낀 따스함과 아늑함이 이 글을 읽으시는 분들에게도 전해지길 하는 바램에서... 며칠을 '날 감동시킨 것이 무엇이었나' 생각을 했다. 그리고 호주머니 속에 100원 짜리 동전하나가 만져졌다. 우리집은 청파동이다. 이렇게 말하면 아는 사람이 드물다. 그래서 숙대입구라고 말하는 편이다.
그런데 내가 지하철을 타고 집에 올 때면 꼭 들리는 곳이 있다. 숙대입구의 떡꼬지를 파는 털보네라는 길가의 작은 가게이다. 1-2평 남직한 곳에서 아주머니께서 아저씨와 함께 다정하게 장사를 하신다. 그 곳을 알게 된 것은 작년, 친구들과 지나가다가 출출해서 간단하게 요기를 하던 것이 인연이 되었다.
친구들이 넉살이 좋은 편이라 어디를 가든 이야기를 잘했고, 금방 장사하시는 분들과 친해지는데 그날도 예외는 아니었다. 군인인 친구를 다른 친구가 구박하는 것을 보신 아주머니께서 "아이고, 우리 아들도 군인인데, 너무 그렇게 구박 말고 좀 잘해 줘" 이 한마디에 두 친구의 분위기는 역전되었고 지원군을 얻은 군인은 "의기 양양 아주머니, 글쎄 얘가요, 군대가기 전에 선물을 사준다고 했었는데 그냥 도망갔어요" 하자 군인이 돈이 어디 있냐며 끝까지 편들 들어주시는 아주머니와 친구의 얼굴표정, 우린 모두 웃음이 났다. 그 후로 친구들이 모일 때면 항상 그 집에 들러 요기를 하고 아주머니 얼굴을 보는 것이 연례행사가 될 정도였다.
그러기를 반년 이제 아주머니께서 우리 얼굴을 먼저 알아보시고 반가이 맞아 주신다. 휴가를 나오는 친구는 꼭 그 집을 들리고 인사를 할 정도로... 아주머니의 친절하신 한마디와 어머니 같은 포근함 때문에 우린 참새가 되었고 그 집은 우리의 방앗간이 되었다. 참새는 방앗간을 그냥 못 지나간다지 않는가. 숙대입구 지하철역에 내리는 날은 어김없이 그곳을 들르게 되고 그렇게 먹으면 항상 아주머니께서 100원을 깍아 주신다.
비록 큰돈은 아니지만 그 돈에서 정이란 것을 느낀다. 사람들이 알고 느끼는 각박한 서울, 그 속에도 이렇게 따뜻한 정은 숨어있고 우리주위를 자세히 둘러보면 작은 감동이 있다. 고객을 위해 살짝 지어주는 미소, 그것이 서비스의 시작이며 고객감동의 바탕이 아닐까? 사람은 혼자 살지는 못한다. 같이 모여 무리를 이루고 서로를 필요로 하며 살아간다. 그럴 때 필요한 것이 친절이며 정이 아닐까? 정에서 싹튼 신뢰는 큰 열매를 맺을 수 있을 것이다.