고객이 직접 상점에서 물건을 구입하기도 하지만, 최근 들어 안방에서 케이블 TV의 홈쇼핑를 시청하고 물건을 구매하는 것이 늘고 있다. 질도 좋고 가격도 저렴하며 쇼핑 시간도 많이 절약되는 장점을 갖추고 있어 더욱 선호되고 있다.
작년 어머니 생신 선물을 구입하려다가 우연히 케이블TV을 보게 되었다. 어떤 선물을 할지 고민하던 중이라 나도 한 번 케이블 홈쇼핑을 이용해 볼까하는 생각이 들었다. 하지만 케이블TV 홈쇼핑이란게 낯설고 상품에 대한 신뢰도 들지 않아 망설이게 되었다.
계속 시청하던 중 어머니 생신 선물로 적당해 보이고 맘에 드는 핸드백이 눈에 띄어 눈여겨보았다. 핸드백의 재질, 수납공간, A/S 등에 대해 쇼핑가이드의 친절하고 꼼꼼한 설명을 들으며 점점 그 상품에 믿음이 갔다. 질도 좋았지만 가격 역시 소비자가격보다 싼 홈쇼핑 할인가로 판매하고 있어 아직 학생인 나에게 그리 큰 부담을 주지 않아 맘에 꼭 들었다.
그래서 곧 홈쇼핑으로 전화를 걸어 상품을 구입하였고 지불은 자동 이체되도록 하였다. 그 후 3일이 지나 홈쇼핑에서 직원이 상품을 가지고 방문하였다 TV로만 보던 핸드백의 알찬 수납공간이며 꼼꼼한 가장자리 처리를 받아 보고 직접 확인하고 보니 다시 한 번 케이블 홈쇼핑에 대해 큰 믿음을 가지게 되었다.
생신 날이 되어 선물을 전해드리자 어머니께선 크게 맘에 들어 하셨고 어머니 역시 케이블 홈쇼핑의 팬이 되셨다. 어머니께 모처럼 좋은 선물을 하고 나니 케이블 홈쇼핑이 고맙게 느껴지고 이 용하길 잘했다는 생각이 들었다. 질 좋고 가격도 저렴하며 전화 한 통으로 안방에서 맘에 드는 상품을 구입하여 받아볼 수 있는 홈쇼핑은 점차 고객들의 친숙한 친구가 되어가고 있 다. 쇼핑 시간도 절약할 순 있어 바쁜 현대인들에게 꼭 필요하다는 생각이 든다. 또한 상품 에 문제가 발생하면 직접 찾아갈 필요 없이 고객만족센터로 전화 한 통만 하면 쉽게 해결할 수 있어 편리하다. 앞으로 케이블 TV홈쇼핑이 고객만족센터을 활발히 이용하기로 했다.