작년 겨울 어느 날이다. 나는 친구들과 술 한잔하고 기분좋게 택시를 타고 집으로 향했다. 약간 취기가 올라서 택시 의자에 등을 깊숙이 기대고 잠깐 눈 을 붙인다는 것이 나도 모르게 잠이 들었던 모양이다. 택시기사 아저씨가 깨 우는 소리에 잠을 깬 나는 서둘러 계산을 하고 택시를 내렸다.
집에 들어와 옷을 갈아 입는데 호출기가 보이지 않는 것이다. 분명 택시타 기 전에 호출기가 있었는데 아무리 생각해도 택시 안에서 분실한게 틀림없었 다.
나는 포기하려고 했는데 형이 택시에서 내린지 얼마 되지 않았으니 한 번 연락해 보라고 했다. 하지만 누가 분실한 호출기를 돌려주려고 스스로 고생을 하겠는가라는 생각에 연락할 엄두를 내지 못하고 다른 곳에 두지 않았을까 하 고 가방을 샅샅이 조사하고 있는데 형이 호출을 하는 것이었다.
내가 어디서 잃어 버렸을까하는 생각에 마음도 편하지 않고 내 자신이 자 꾸 바보같다는 생각만이 들어 좋았던 기분이 사라져 버렸다.
잠시 후에 전화벨이 울리고 혹시 그 택시 기사분이 아닐까하는 생각에 얼른 전화기로 달려갔다. 전화기에서 흘러 나오는 목소리는 나의 기분을 금방 바꾸 어 놓았다.
바로 그 택시 기사분이었다. 나를 내려주고 가다보니 내가 않았던 자리에서 호출기 신호가 울려 살펴보니 의자 밑에 호출기가 떨어져 있어 내가 분실한 것이 아닌가하는 생각을 하고 있었는데 때마침 연락이 와 이렇게 확인하는 것 이라며 나를 내려줬던 장소로 금방 갈 테니까 나와서 기다리라는 것이었다. 난 즉시 그 지점으로 나가 아저씨가 오기를 기다렸다. 그 기사분은 곧이어 건 너편 도로에 도착하여 나에게 손짓을 했다.
나는 호출기를 받으면서 연신 고맙다는 말을 했지만 아저씨는 별거 아니라 며 다음부터는 잃어버리지 않게 조심하라고 하시며 가시는 것이었다. 솔직히 호출기를 분실하면 찾기가 쉽지가 않을 뿐만 아니라 그렇게 중요하게 생각하 지도 않기에 엃어버린 사람도 찾을 생각을 하지 않고 발견한 사람도 귀찮다고 그냥 넘어가는 경우가 대부분일 것이다.
나도 호출기를 찾을 수 있으리라곤 생각도 못했으며 반드시 찾아야겠다는 마음도 크지가 않았다. 단지 새로 신청하고 새로운 번호를 친구들에게 알려야 하니까 귀찮다는 생각과 분실했다는 불쾌감만이 있었을 뿐인데 그 기사분은 분실한 사람의 심정을 생각해 자신의 영업도 고려치 않고 밤늦은 시간에도 돌 려주려고 하는 아저씨를 보면서 물건을 하찮게 여기던 내가 너무나 부끄러워 졌다.
이러한 택시기사 분의 행동은 단순히 고객을 만족시키는 상행위로서의 서비 스가 아니라 그 이상의 것으로 상실되어가는 우리 인간들의 인간성회복이며 이러한 작은 행동들이 바로 고객감동의 밑거름으로 작용하는 것이라는 생각이 든다. 추운 겨울밤의 어둠 속으로 사라져 가는 자동차의 불빛이 왜 그렇게 따 뜻하고 밝게 보이던지...