모처럼 가족들이 롯데 백화점으로 쇼핑을 갔다. 일요일이라서 그런지 사람이 참 많았다. 서로 어깨를 부딫칠 정도로 사람이 많았는데 우리 가족은 정말 오래간만에 나왔기 때문에 그런 것에는 신경쓰지 않고 이것저것 물건을 고르고 즐거워 했 다.
양손 가득 물건을 들고 에스컬레이터를 타려는데 그만 쇼핑백이 물건의 무게를 이기지 못했는지 안에 있던 물건들이 밑으로 쏟아지고 말았다.
사람들도 많고 복잡한 속에서 너무나 당황해서 어쩔 줄 몰라 하고 있는데 한 롯 데 직원이 달려와 쏟아진 짐들을 바구니에 담아주면서 미안하다는 말을 되풀이 하 며 우리보다 더 당황해 하는 것이었다.
바구니에 모두 담아서 다시 포장대로 가서는 포장을 제대로 해 주지 못한 탓에 이런 일이 생겨서 미안하다며 꼼꼼하게 재포장을 해 주었다.
내탓이오라는 성경말도 있듯이 한 번 나로 인해 남이 희생되지 않을까라는 생각 을 하면 그 회사는 그 직원으로 인해 만족도도 높아지고 신뢰도도 높아질거라는 생 각이 든다.