추석을 며칠 앞둔 날 압구정동 현대 백화점에서 구두 한 켤레를 샀는데 너무 허 둥지둥 사다보니 제대로 신어 보지도 못하고 사게 되었다. 웬만하면 그냥 신으려고 했는데 집에 와서 신어 보니까 생각했던 것보다 더 어울리지가 않았다.
그래서 다음 날 그 매장에 다시 가서 교환을 하려고 했는데 아무리 둘러봐도 맘 에 드는 구두가 없는 것이었다. 환불을 생각해 보았지만 상품에 이상이 있는 것도 아니고 더구나 추석 전날 사람들이 북적대는 매장에서 환불을 하기가 거의 불가능 할 것 같았다.
예상대로 환불은 안된다고 했다. 이미 컴퓨터에 입력이 되어 본사로 넘어갔기 때 문에 자신도 어쩔수가 없다는 것이었다. 잠시 생각을 하던 매장 직원은 현금이 아닌 자기 매장의 구두 티켓으로 주겠다며 더 이상은 곤란하다고 했다.
생각을 해 보니 좋은 방법인 것 같아서 수용하려 하는데 조금 높은 사람이 오더 니 자초지종을 물었고, 잠시 후 분주히 알아보러 다니던 그 분이 제시한 방법은 현 금으로 물건을 사러오는 손님이 있으면 환불을 해 줄 수 있다고 했다.
마침 손님들도 많이 오는 것 같아서 조금만 기다리면 될 것 같았다. 하지만 대부 분의 사람들은 상품권이나 신용카드로 구입을 했기 때문에 그만 단념하려고 했 다.
이만큼 해 준 것도 그 쪽에서는 충분히 배려를 한 것이었다. 그런데 그 분도 안타 까웠는지 손님들에게 혹시 현금으로 계산해 주면 안되겠냐고 양해를 구했고 마침내 환불을 받을 수 있었다.
비록 나의 잘못이긴 하지만 열심히 신경을 써주는 모습에 큰 감동을 받았고 너무 나 감사한 마음으로 열심히 인사를 하고 그 구두 매장을 나섰다.