'보스 미용실'을 들어선 순간 깨끗하고 깔끔한 이미지가 너무 마음에 들었다. 현대 적 기계들과 고전적인 거울의 장식들이 너무 잘 어우러져 있는 것이 참 인상적이었 다.
오전 11시에 갔는데도 손님들이 많았다. 하지만 미용실이 넓어서 그런지 기다리지 않고 바로 머리를 할 수 있었다.
퍼머를 하려면 약 3시간은 소요되기 때문에 참 지루하다. 그런데 이 미용실은 손 님을 위해 각 거울앞에 TV가 놓여져 있었을 뿐 아니라 전화기까지 있었다.
다른 미용실은 고작해야 여성잡지(그것도 달이 많이 지난) 뿐인데 그 곳은 정말 고객에 대한 서비스가 너무나 철저했다.
'보스 미용실'은 오전 11시에서 오후 3시까지의 모든 손님들에게 점심을 주었다. 물론 식당에서 밥을 주는 것이 아니고 빵과 우유였지만 참 괜찮은 생각이었다.
내 머리를 손질해 주던 미용사는 머릿결이 많이 상한 것 같다며 단백질 영양코팅 을 해주며 머리결 손질방법까지 알려 주었다. 일하는 사람들이 그 분야에 관해 상당 한 지식을 가지고 있는 것 같았고 손님에 대한 준비, 배려가 대단했다.
머리손질이 끝나고 'Hair Boss Family Card'를 만들어 주었는데 이 미용실에 올 때마다 카드를 가지고 오면 할인혜택이 주어진다. 고객에 대한 서비스 하나 하나를 생각할 때 그 카드가 없더라도 이곳에 한 번 와본 사람은 다시 이곳을 찾을 것이 다.
자신을 왕처럼 대해 주는 곳을 다시 찾는 것이 사람의 심리가 아닐까 싶다.