친구가 블랙진을 사서 처음 세탁을 세탁기로 했더니 보풀이 일고 탈색이 되어 얼 룩이 생겼다.
그 바지는 수많은 외국 브랜드를 제치고 National Brand로써 Jean브랜드 선호도 3위의 높은 지명도를 가진 제품이었기 때문에 너무나도 실망해서 친구와 나는 교환 을 하러 갔다. 매장에 갔더니 매장 관리자가 그 제품은 원래 손빨래해야 하는 제품 이라며 품질관리표시를 읽어보지 않고 세탁했느냐고 물어왔다.
그래서 우리는 속으로 바꿔주지 않겠구나라고 생각을 하고 있는데, 본사에 연락해 놓겠다며 바지를 두고 가라고 했다. 친구의 잘못인데도 불구하고 일주일 후에 연락 이 왔고 매장에 다녀온 친구의 손에는 새바지가 들려져 있었다.
그리고 매장 관리자가 간혹 다른 사람들도 내 친구와 같은 실수로 찾아 온다며 세탁방법까지 자세히 설명해 주었다고 한다. 비록 소비자의 잘못이긴 하지만 자사의 상품에 대해 책임을 지는 GV2에 신용이 간다.