안경을 쓰게 된 것은 몇 달 전이다. 그러다 보니 그 전에는 관심이 없던 안경과 안경점에 대해 관심을 갖게 되었다. 하루는 친구랑 롯데월드에서 만나 안경을 보기 로 했는데 조금 비쌀것이라는 생각에 그냥 구경이나 하자라는 마음으로 안경점에 들어갔다.
썬글라스에 대해 여러 가지 질문을 하고 마음에 드는 테를 골랐고 친절하게 응대 해 주시는 아저씨 때문에 안경을 살 결심을 하고 시력검사를 했다. 그 아저씨는 시 력검사를 꼼꼼히 해주시고, 지니고 있던 안경까지도 체크해 주었다.
물론 안경을 많이 팔려고 그런 서비스를 해 주었겠지만 나에게 물건을 사려는 마 음까지 들게 하였다. 그 바람에 친구까지 콘택트렌즈를 사게 되었다.
그 아저씨는 안경테를 이리 저리 맞추며 내가 써도 되는데 세 네 번을 씌워주면 서 '제가 씌워 드리겠습니다'라고 한 번도 아니고 여러 번 반복하며 까다로운 고객 인 나에게 끝까지 변함없는 서비스를 해 주었다. 어쩌면 요즘 생긴 대형 안경 할인 점에서 사는 것보다 조금 더 비싼 값을 치르고 구입했는지 모르겠지만 만족한 마음 을 가지며 안경점을 나왔다.
좋은 물건 보다도 고객만족을 먼저 시행하는 것이 성공할 수 있는 비법인 것 같 다.