언젠가 엄마의 심부름으로 방학 2동에 소재해 있는 새마을 금고에 가게 되었다. 그곳은 주말이어서인지 사람들로 북적대고 있었다. 그러 한 관계로 내 차례가 될 때까지는 한참을 기다려야 할 것 같아서 자리 에 앉아 기다리기로 작정하고 자리를 찾았다. 여느 금융기관과 같이 그곳에도 잡지가 비치되어 있었다.
하지만 그곳에는 여느 다른 은행들과 다른 점이 하나 있었다. 커피 자판기가 설치되어, 무료로 운영되고 있었다. 기다리는 고객들을 위해 신경쓴 사소한 것이지만 모든 고객들의 대기시간에 대한 자상한 배려 인 것 같았다. 특히 여름철 더위에 대비해서 시원한 냉커피 메뉴도 준 비되고 있다는 점을 미루어 보아 형식적인 것에서 그치지 않은 고객편 의 위주의 제도임을 알 수 있었다. 예전과 다른 시대변화에 맞춰 나가 려는 모습이 엿보이는 신선한 충격이었다.
이곳에 가기 전엔 그저 평범한 여느 은행과 비슷하고 만약 사람들이 많을 때 기다리는 동안 할 수 있는 것도 잡지책 보는 것에 그치겠구나 생각했는데, 막상 가보니 그렇지 않았다. 무료 자동판매기를 설치한 것이 하찮은 것이고, 눈에 잘 띄지 않는 서비스일지 모르지만 이러한 조그마한 것에서도 고객들은 새마을 금고에 대해 새롭게 바라볼 수 있 는 것이다. 아울러 자판기 메뉴가 1-2개 정도인데 이를 좀더 다양한 메뉴로 늘리는 것도 좋지 않을까 생각한다.