얼마 전 가족 모두의 의견일치로 점심과 저녁 사이의 간식을 파자로 결정하고 도미노 피자 쌍문점에 주문을 했다. 단독주택 인데도 번지수 와 호수만 물어 보고는 곧 배달해 주겠다고 했다. 아파트처럼 찾기 쉬 운것도 아니고 도미노 피자와 가까운 거리도 아니었으므로 그렇게 빠 른 배달을 기대하지는 않았다. 또한 휴일은 피자집이 비교적 붐비기 때문에 느긋하게 기다렸다.
30분이 조금 지나서 였다. 초인종이 울렸다. 피자를 가져온 배달원 은 몹시 미안해 하며 30분이 초과 되었으므로 2,000원을 할인해 주겠 다고 했다. 뜻밖의 제안이라 당황스럽기도 하고 미안하기도 했다. 더 구나 보통 피자배달은, 매장에서 먹는 것과 달리 의례 30분정도는 기 다리는 것을 당연시 했었고 다른 피자점에서도 그 정도 시간은 걸리는 것으로 알고 있었다. 아직 식지도 안고 여전히 따끈한 피자를 건네주 는 그 배달원은 다음엔 좀더 신속히 배달해 줄것을 약속하며 미안하다 는 말과 함께 맛있게 드시라는 인사도 덧붙였다. 18,000원 짜리 피자 를 16,000원에 먹은 것이었다. 당연히 다음번 주문도 도미노 피자로 하고 싶은 마음이 들었다. 늦은 배달의 댓가로 2,000원을 할인해 주었 음에도 불구하고 거듭 사과하는 배달원의 모습이 퍽 인상적이었다.
주문 피자는 직접 매장에 들르지 않고 집에서 편하게 먹을 수 잇다 는 장점 때문에 이용하게 되지만 매장에서만 받을 수 있는 서비스가 따로 있기 때문에 그런것을 이용할 수 없다는 것이 아쉽다. 예를 들 면, 기다리는 동안 잡지나 책등을 보게하는 것이나 케찹이나 여러 소 스를 마음대로 이용하는것, 오이피클등의 추가 주문이 가능하다는 것 등이 그것이다. 되도록이면 매장에서의 그런 장점들이 배달에까지 이 어졌으면 하는 바람이지만 무엇보다 중요한 것은 따끈한 피자를 먹을 수 있는 신속한 배달일 것이다.