지난 겨울 설을 며칠 앞두고 평소와 마찬가지로 오후 두시쯤 대문을 열고 집에 들어오면서 우편함을 확인했다. 그런데 나에게는 낯선, '대 한적십자사'가 보낸 편지가 하나 있었다.
적십자사에서는 보통 헌혈한 사람에게 혈액 검사지를 보내온다. 평 소 자주 헌혈하는 나는 그 편지가 혈액 검사지가 아니라는 것을 쉽게 알 수 있었다. 게다가 마지막 헌혈한 지도 3개월 이상이나 지났기 때 문에 어떤 연락이 있을 필요가 없었다.
그런 생각을 하자 불현듯 불안한 생각이 들었다. 혹시 난치병 통보? 나는 조심조심 봉투를 뜯어봤다. 충격!
흰 종이 위에 선명하게 나타나는 글이 있었다. "그 동안 보여주신 성의에 감사합니다. 새해 복 많이 받으십시오." 그리고 뒤에는 헌혈 기념 전화카드 한장이 꽂혀 있었다. 웬지 원일 모를 웃음이 나왔다. 그깟 헌혈한 게 무슨 대수라고..... 이런 것을 보내다니 ..... 하는 생각도 났지만 한 사람의 피라도 소중히 여기는 그런 마음에 감동했 다. 옛날에 얼핏 우리 나라는 피가 모자라 중국에서 80 - 90% 정도를 수입해 온다는 말을 들은 적이 있었다.
그 말이 사실인지는 확인해 보지 않았지만 무척 가슴 아파했던 기억 이 난다. 그래서인지, 헌혈차를 보면 그 말이 항상 떠오른다. 그러나 마음만 굴뚝같으면 무엇하랴! 실천한다는 다짐으로 나는 다른 학생보 다 헌혈을 자주 하는 편이다. 지난 2년 동안에 매년 3 - 4번 정도해오 다가 전화카드를 받은 후로는 꼬박꼬박 2개월에 한 번씩 하고 있 다.
그리도 다른 사람들과 길을 걷다가도 헌혈하는 곳을 보면은 "연말에 전화카드가 왔다."는 말과 함께 꼭 헌혈하라고 권유한다. 그러나 아직 유교적인 사상이 많이 남아 있는지 헌혈을 기꺼이 하려는 남자들을 그 리 많이 보지는 못했다. 군대 가면은 무조건 해야 하는데..... 아마 군기가 덜 들어서 그러니까 군기가 왕창들면 헌혈을 흔쾌이 하려나? 그럴려면 헌혈차 주위에 자원봉사 아줌마들을 두지 말고 군대 조교를 세워 두면은 어떨까 하고 농담삼아 생각해 보기도 했다.
어쨌든 이런 생각을 하는 나에게 적십사사는 그들 나름대로의 고객 만족실천을 성공했다고 생각한다. 그리고 비록 액면가 2,000원 짜리 이지만, 다시 한 번 나를 생각하고 이웃을 생각하고 더 나아가 나라를 생각하게 해준 귀중한 전화카드였다.