이발을 하기 위해 신촌에 있는 이가자 미용실에 갔을 때의 일이다. 평소 이발소에서만 머리를 자르다가 처음 간 곳이라 조금은 쑥스러기 도 했는데, 그 곳에는 많은 남자 고객들도 있음을 알고는 마음이 조금 놓였다. 그런데 이곳은 내가 다니던 이발소와는 서비스 면에서 많이 다름을 알 수 있었다.
손님을 위해 일일이 커피를 준비하고 기다리는 손님 앞에 신문을 가 지런히 가져다 주는데다 세심하게 머리를 잘라 나가는 것이 이발소와 는 너무 대조적이었다. 또한 옆에서 놀던 아이가 졸려워 하는 것을 보 고는 수건으로 베개를 만들어 쇼파에 뉘여 주는 모습은 참으로 보기 좋았다.
이 집에서는 또한 남자 고객을 위해서 무료로 머리를 감겨주는 등 본인이 생각했던 서비스 이상의 만족을 가져다 주었다. 서비스가 좋은 만큼 약간 비싼 가격이었지만 돈을 좀 더 주더라도 이런 친절을 접한 다는 것은 매우 즐거운 일이었다.