얼마 전까지 주유소는 단지 기름만을 넣는 곳으로 색다른 서비스를 찾아볼 수가 없었다. 그리고 사람들도 그것을 당연하게 여겼다.
그런데 최근 주유소들의 태도가 바뀌었다. 서로 경쟁의식을 느끼게 되면서 손님을 더 많이 확보 하기 위해 서비스개선을 시작한 것이다.
며칠 전, 나는 아침 출근길에 기름을 넣기 위해서 오일뱅크 주유소에 들른 적이 있었다.
입구에 들어서자마자 직원들이 일렬로 서서 인사를 하고 또한 기름을 넣고있는 동안에 직원들이 앞 유리창을 닦아주고 차내의 쓰레기를 버려 주었다.
하루가 기분좋게 시작되었다.