올 초에 강남 운전면허 시험장에서 운전면허 시험을 볼 때의 일이다. 집에 차가 있는 것도 아니 고 운전을 해본 적도 없고 고작해야 학원을 일주일 정도 다닌 것이 전부였는데 시험을 본다고 하 니 여간 걱정스러운 것이 아니었다.
드디어 내 차례가 되어 굴절코스에서 학원에서 배운 대로 엑셀없이 반클러치만으로 시험을 시작 하려고 하는데 시동은 자꾸만 꺼지고 말았다. 몇 발짝 가지도 못했는데 시동을 3번 꺼뜨리고 보 니 방송에서는 짜증내는 목소리가 나오기 시작했다.
"○○○번 김미자 기계조작 미숙입니다. 내리세요" 긴장하다 그런꼴이 되고나니 완벽한 망신이었 다.
운전면허 원서를 받으러 여경이 있는 창구로 가니 그 여경은 불쌍하다는 듯이 "학원 안다녔냐" 고 물어보았다. 그러더니 다음에는 학원에서 열심히 연습해서 꼭 붙으라는 걱정까지 해 주었다. 그 당시에는 창피하다는 생각에 퉁명스럽게 "다녔어요"하고 짜증으로 응대했지만 복잡하고 불친 절하기로 유명한 면허시험장에서 그런 따뜻함은 지금 생각해 보면 너무나도 고마운 일이었 다.
사무적이고 불친절한 면허시험장에서 내 시험장면을 지켜봐 주고 그런 안스런 걱정까지 해준 그 여경에게 감사하는 느낌이 안들 수 없었다. 물론 그러한 상황에 그런 친절에는 마땅히 고마와 했 어야 했는데 하도 경황이 없어서 퉁명스럽게 얘기함으로 인한 그녀의 "당황"이 지금 생각해 보면 미안스럽기만 하다.
운전학원이나 운전면허 시험장에서의 불친절을 익히 들어온 얘기였으나, 나에게 친절하게 대해 준 그 여경에서 지금에 와서야 정말로 큰 고마움을 느낀다.
공공장소나 여러기관에 가서 사람들을 대하다 보면 바쁘고 힘들다는 이유로 불친절하게 대할 때 가 너무나도 많다. 비록 힘들고 바쁘겠지만 조금은 친절하고 따뜻한 마음으로 고객을 대하는 친 절의식이 우리나라에서도 하루빨리 자리잡도록 해야 하겠다.