"어서 오십시오! 반갑습니다!" 요즘 시내버스에서 들어보기 어려운 말이다. 몇년간 서울 버스사 업장들은 회사의 경영 악화를 회복하려는 목적에서인지는 모르겠지만, 매년 대중교통의 요금인상 과 아울러 자체 서비스를 개선하겠다고 협상 테이블에서 여러 차례 주장해 왔다.
그러나 그러한 주장이 공염불에 불과한 것인지 요금인상 후에도 별다른 변화가 엿보이지 않았 다. 나는 운전기사의 기본적인 태도나 마음 가짐에 감동을 받은 경험을 애기해 보고자 한다.
경기도 광명시 화영운수(22번 버스)는 광명시의 대표적인 버스 회사중의 하나이다. 다른 버스를 많이 타 보았지만, 아주 기본적인 인사말을 나누는 버스 기사는 거의 없다. 버스내에는 친절을 표 방하는 내용의 문구가 자주 눈에 띄었지만 단지 눈요기에 불과한 것인지 실천에 옮기는 버스 회 사는 별로 없다.
하지만 이 회사의 버스기사들은 승차시에나 하차시에 반드시 승객에게 인사를 한다. "안녕하세 요! 반갑습니다.", "어서 오십시오! 반갑습니다!", "안녕히 가세요!" 이 말 한 마디로 기사와 승객 은 서로에게 무언의 신뢰를 구축함과 동시에 편안함을 느낄 수 있다.
사실 이런 기본적인 태도는 어떻게 보면 당연한 것일진대, 신선한 충격을 받은 내가 우스운 것 일까? 참되고 기초적인 마음의 수양을 쌓기란 쉬운 것이 아니듯이 버스 회사나 운전사에게서 보 여지는 친절의 미소를 보면서 잠시라도 여유로움을 느끼기까지 한다.