다음은 마케팅 현장에서 실망을 느꼈던 고객들의 소리(Voices of
Customers)를 모니터하여 정리한 것입니다. 많은 분들께서 자신의
고객만족 수준을 평가하고 개선하는 데 활용하시기 바랍니다.
D0101 남자는 운전 배우기가 힘들다
D0102 버릇없는 CF대사
D0103 누구를 위한 단속인가
D0104 나는 연습용 가발이 아니예요
D0105 철도사업에도 고객중심사고를 도입하자
D0106 지하철 화장실 요금은 350원
D0107 담배냄새, 침, 오물 그리고 쥐
D0108 명목뿐인 의료보험의 무료건강진단
D0109 누구를 위한 지하철 음악방송인가
D0110 버스바닥에 놓은 신문지의 정체(?)
D0111 지저분한 새장
D0112 롯데 예술극장의 지하철 소리
D0113 고객 위에 잠자고 있는 편의시설
D0114 더럽게 더러운 유명 패스트 푸드점
D0115 고객 기합주는 극장 매표소
D0116 주차장 시설도 고객 서비스의 일부
D0117 화장실 청결은 기본적인 위생요인
D0118 어린 학생도 예비고객인데,,
D0119 고객사정은 고객이 알아서
D0120 고스톱으로 돈잃고 고객잃고...
D0121 구매고객은 왕, 교환고객은 대역죄인
D0122 어떤 우체국에서
D0123 분실물을 성의있게 찾아주려는 직원
D0124 나는 땅 파먹고 장사하냐?
D0125 위생관념없는 치과의사
D0126 타산지석으로 배운다
D0127 의류세일속의 숨겨진 사술
D0128 할인권이용을 방해하는 주최측
D0129 손님은 뒷전인 우체국 보험모집
D0130 핑퐁전화
D0131 말뿐인 민원 서비스개선
D0132 현금선호 부추기는 은행업무
D0133 차 마셨으면 빨리 나가주세요
D0134 사무착오를 정정하는 데 석달
D0135 고무줄같은 은행카드 재발급
D0136 드라큐라에게도 서비스 정신을
D0137 현금만 받습니다
D0138 모든 판매원이 고객상담자이어야
D0139 통화정지 앞에도 충분한 예고를
D0140 책 반납이 이렇게 힘들어서야
D0141 삐끼를 키우는 법 집행자
D0142 법원관련자들을 서비스 교육대로
D0143 전화서비스, 기본이 아닌가요?
D0144 이용자가 없을수록 편안한 공무집행자
D0145 친절이 아쉬운 대학가 서점
D0146 지하철의 안내표시는 보물찾기
D0147 출발시간 묻지를 마세요
D0148 공사중 알림판의 깜짝쇼
D0149 만일 우리 회사의 정보흐름이 끊긴다면,..
D0150 가짜 상설할인 매장의 사술
D0151 믿는 승객의 발등 찍는 안내방송
D0152 손님을 벌세우는 지하철 직원
D0153 후식부터 먼저 먹는 식사법
D0154 지금도 통화중
D0155 배고픈건 배고픈 고객의 사정
D0156 배차시간은 고객과의 약속이다
D0157 꿩먹고, 알먹고, 너는 봉이야
D0158 올가라는 요금, 나빠지는 버스 서비스
D0159 버스요금에 인상 이유없다
D0160 내가 팔았지만, 산 건 당신책임
D0161 목욕탕집 주인은 언제나 세탁되려나
D0162 바꿔줄 수 없어요!
D0163 1호선, 제발 신경 좀 써 주세요
D0164 '고객과의 약속'의 유명무실
D0165 허공에 메아리치는 '무한고객만족'
D0166 친절을 가장한 불량품 판매
D0167 남는 게 없는 외국인의 영어 강의
D0168 안보이면 잊혀진다
D0169 환자가 하는 건강진단
D0170 병원의 잡화판매 부업
D0171 공원에는 여전히 바가지
D0172 우리의 상품은 실망과 배신입니다
D0173 시설만 좋으면 됐지 뭘...
D0174 같은 음식이 안주용으로는 2배 가격
D0175 인원수대로 받는 택시 요금
D0176 공병회수에서 고리뜯는 수퍼
D0177 자동판매기의 고장과 직원의 무관심
D0178 총체적으로 더러운 시장
D0179 상혼에 찌드는 동심
D0180 '무인감시 카메라'의 전시행정
D0181 국립도서관의 복사카드
D0182 한약방의 약봉지
D0183 걸레와 수건이 혼용되는 콘도
D0184 우째, 이렇게 맛없는 피자가 다 있노
D0185 신제품에 밀린 리필제품
D0186 브랜드를 지워버린 의류상설매장
D0187 청결은 서비스의 기본요소
D0188 배꼽이 큰 교보문고 포장센터
D0189 버스요금카드제에 문제많다
D0190 불친절한 안내원과 멍청한 직원
D0191 백화점은 서비스 상품이다
D0192 누나의 유혹
D0193 택시운전기사
D0194 싼게 비지떡?
D0195 콜라 한잔과 바꾼 눈물
D0196 명진운수 9번 운전기사님
D0197 다시는 안산다, 안사!
D0198 내가 겪은 카드회사
D0199 가장 기분 나빴던 서비스
D0200 보험 아저씨의 중요한 회의