다음은 마케팅 현장에서 실망을 느꼈던 고객들의 소리(Voices of Customers)를 모니터하여 정리한 것입니다. 많은 분들께서 자신의 고객만족 수준을 평가하고 개선하는 데 활용하시기 바랍니다.

D0001 카드결제기까지 뺑뺑이 돌기
D0002 경찰관의 BIG MAN정신
D0003 115직원은 몹시 피곤하단다
D0004 어서 오지마세요
D0005 식당명성에 먹칠하는 무례한 종업원
D0006 흡연은 당신 사업에 해롭다
D0007 경비원은 제 자리에서 움직이지 않는다
D0008 다 먹고 살자고 하는 일이 아닌가?
D0009 자가용 배기량이 고객의 품격이냐?
D0010 고객도 준수해야 하는 경영방침
D0011 이리가라 저리가라, 난 모르겠다
D0012 고객의 소리에 귀를 막는 항공사
D0013 끔찍한 유니텔 고객센터
D0014 야쿠르트는 배달편의 위주로 먹어주자
D0015 World Worst서비스
D0016 쓰레기같은 도로변의 쓰레기통들
D0017 어학원의 형식위주 서비스
D0018 서초국립도서관의 자료 복사실
D0019 여전히 고장나 있는 화장실 문고리
D0020 S컴퓨터랜드의 주차시설
D0021 짜증으로 바뀌어버린 명화의 감동
D0022 오는 손님은 '왕', 가는 손님은 '쓰레기'
D0023 독립기념관의 이미지
D0024 누가 오라고 했나?
D0025 안전부재의 지하철 차문 개폐
D0026 고객서비스가 가야 할 멀고 먼 길
D0027 택시, 언제까지 그럴래?
D0028 얼굴만 예쁘면 뭐하나?
D0029 버스토큰에도 서비스가 담겨야
D0030 양품점주인의 협박
D0031 호텔의 팁 강요
D0032 내 신발은 어디 갔을까?
D0033 지하철공사에 시민은 괴롭다
D0034 정신나간 서울은행
D0035 이것참, 전화기에 대고 싸울 수도 없고...
D0036 아니! 일류백화점도
D0037 '고객이 왕'이란 말도 이젠 옛말
D0038 인사를 하지나 말지
D0039 나는 네가 보기도 싫다
D0040 아니 뭐 이런 데가 다 있어
D0041 그래봤자 남대문
D0042 배보다 배꼽이 더 큰 판화대전
D0043 나도 빨리 퇴근해야겠다
D0044 내 말 안듣는 손님은 아주 미워
D0045 남의 이름으로 지불하는 고지서
D0046 지불한 요금이 미납으로 처리되고 다음엔 독촉장까지
D0047 끈질긴 신문배달원
D0048 고객대기 번호표의 유명무실
D0049 종업원 거들기는 손님의 미덕(?)
D0050 파는 놈이 왕이다
D0051 그릇된 절차는 고객을 도둑으로 만든다
D0052 항공기를 추락시킬 여직원
D0053 무료초청장에는 짜증이 입장료
D0054 정부 서비스의 일선은 경비원
D0055 귀성체증에 무방비인 고속터미널
D0056 철도 종사원의 횡포
D0057 S컴퓨터랜드의 과대광고
D0058 컴퓨터회사들의 '폭탄세일' 기만광고
D0059 대리점마다 천차만별
D0060 초간편 VTR의 실망
D0061 P사의 추리닝이 26,000원(?)
D0062 무식하고 성의 없는 교환원
D0063 가지않는 23번
D0064 114의 무정함
D0065 역시 버스는 시민들의 적
D0066 아직 안갔는데도, 곧 가겠습니다
D0067 고객만족 어디에...
D0068 버스의 무정차 통과는 약속위반
D0069 불량한 가전 아프터 서비스
D0070 허울뿐인 CD-ROM 타이틀 교환권
D0071 한번 팔면 땡이다
D0072 묵묵부답
D0073 컴퓨터구입시의 서비스 약속의 불이행
D0074 나도 저 손님처럼 당하겠지
D0075 일단팔면 끝이다
D0076 컴퓨터뱅크의 약속불이행
D0077 팔기 위해서는 무슨 짓도 가능하다
D0078 추석선물이 설선물이 될려나
D0079 관리소흘탓이라네!
D0080 불타는 보일러
D0081 컴맹도 억울한데....
D0082 운전사 멋대로인 대중교통
D0083 배달시간도 중요한 서비스 약속
D0084 S대학병원의 형편없는 바가지
D0085 판매지향의 마케팅
D0086 믿고 찾는 용산전자상가의 소비자 우롱
D0087 불친절의 비용도 고객이 부담해야 하나
D0088 그건 손님의 잘못 아니예요?
D0089 조그마한 실수로 평생고객을 잃는다
D0090 처방이 없는 공공서비스의 깊은 병
D0091 저가격 창고형 매장에는 저질 서비스가 정상인가
D0092 공중전화카드와 카드전화
D0093 원터치 캔 뚜껑의 위험성
D0094 완구의 수명은 며칠인가
D0095 오무라이스속의 바퀴벌레
D0096 참고 먹을래? 굶을래?
D0097 많은 할인, 적은 선택
D0098 백화점 물건이라고 다 믿을 수 있나?
D0099 고장난 기계도 수익성에 한 몫
D0100 목숨걸고 가야 했던 고향길