하지만 지금 의무사용기간인 일년이 다되어 가는 지금 나는 나의 선택에 실망을 금할 수가 없다. 장애인 명의로 가입한 나는 첫 요금 고지서에 30% 할인되어 있지 않음을 알고 고객 센터에 문의했는데 그 곳에서는 가입지점에 가서 알아보라고 할 뿐 어떤 조치도 취해주지 않았고 또 가입지점에서 서비스 센터에 연락을 했을 땐 이미 조치했다고 기다리라고 할 뿐이었다.
그 다음달도 그 다음달도 계속 같은 과정을 반복해야했고 아직도 나는 기다릴 뿐 30%의 할인을 받아본 적이 없다. 요즘 내가 사용하는 PCS의 사업체는 광중계기, 광안테나의 증설과 무료 통화시간 등을 강조하며 가입자 확보 전쟁에 참여하고 있는 것으로 보여진다. 기존 사용자에게 이렇게 무신경하면서 신규 가입자에만 집착하는 모습에 화가 날 뿐이다. 의무사용기간의 만료만을 기다리는 고객이 나뿐일지 의심스럽다.