얼마 전 어머니의 차 타이어가 펑크가 나서 엄마와 오빠가 바람을 넣으러 바퀴를 들고 가까운 카센타를 돌아다녔지만 마침 일요일이라 문을 연 곳이 한곳도 없었다. 할 수 없이 오토바이상에 가서 혹시 펑 크 때울 수 있느냐고 했더니 새로 나온 액이 있는데 그걸 타이어에 넣 으면 몇 분 후 깨끗이 메워진다고 했다.
그래서 액값 20.000원과 수고비 10.000원을 주고 고쳐진 타이어를 들고 나왔다. 다음 날 나가 보니 그 타이어에는 바람이 완전히 빠져 있었다. 화가 나신 어머니께서는 나를 데리고 그 오토바이상에 가서 이렇게 되었으니 조치를 다시 취해 달라고 하자 자신들은 "액만 팔았 을 뿐 아무런 잘못이 없고 해줄 수 없다"하였다. 그렇다면 확실한 효 과를 보장할 수 없는 액을 판 것도 잘못이 아니냐며 환불을 요구하자 그럴 수 없다고 버티는 바람에 한참을 옥신각신하였고, 결국에는 돈을 받을 수 있었다.
어떤 신제품이 나왔는데 그 제품의 효과를 잘 알지도 못하면서 판매 한 오토바이상 주인에게 실망을 금할 수가 없다. 또 설사 그 제품의 효과를 잘 알지 못하여 판매하여 잘못된 점을 찾았으면 잘못을 인정하 고 수리해 주는 자세가 아쉬웠다. 이런 경우처럼 우리 나라의 아프터 서비스는 잘 실행되지 못하고 있는 듯 하다. 어떤 물건을 팔기에만 급 급할 게 아니라 그 후에도 결함이 생기면 철저하게 서비스해 줄 수 있 는 대책이 마련되었으면 좋겠다.