지난 달 저녁 11경 퇴근하여 집(인천)으로 차를 운전하고 가는 중이 였다. 부천 톨게이트를 빠져 나와서 고속도로 이면도로인 구도로를 막 들어서는데, 차가 엄청나게 막혀 있는 것이 아닌가! 나는 이렇게 늦은 시간에 차가 막힐 일이 없다고 생각하여 다소 의아해 하며 있었는데, 결국은 무려 30분 정도를 기다려 정체되는 곳까지 가보니 공사중이었 다. 그렇게 늦은 시간에 영문도 모른체 답답하게 30분이나 차안에 갖 혀 있었던 생각을 하니 짜증이 무척이나 났다.
이런 일은 전에도 여러 번 겪었고 나만의 경험도 아닐 것이다. 어차 피 해야 할 공사라면 해야 할 것이고 그나마 복잡한 낮시간을 피해 밤 에 공사를 벌렸다는 점에서는 머리 숙여 감사드리기라도 해야 할 판이 다. 그러나 문제는 도로를 막고 공사를 할 때는 반드시 공사지점으로 부터 충분한 거리의 앞에 미리 공사중이라는 표지판을 붙여서 운전자 들이 그 쪽으로 진입을 자제하거나 이유라고 알고 덜 지루하게 느낄 것이다. 대부분 공사장 바로 앞에는 도로를 막아서 죄송하다는 형식적 이 표지판이 있지만 전혀 죄송하게 생각하는 것같지도 않고 다른 사람 들에게 끼지게 된 불편을 어떻게 조금이라도 덜어줄까하는 마음은 전 혀 없는 듯하다.
공사장의 감독들도 발주자뿐 아니라 통행하는 모든 시민들을 고객으 로 인식하고 서비스 정신을 발휘해야 할 때라고 생각한다. 그렇지 않 으면 계속 '노가다'라고 무시받게 될 것이다.