몇 달 전 음식점에서 지갑을 잃어버리는 바람에 그안에 있던 신분증 이며 카드, 명함등 나에게 있어서 중요한 것들을 대부분 잃어버렸다.
카드를 소유한 사람이라면 대부분이 지갑을 잃어버렸다는 사실을 알 자마자 먼저 카드 회사에 분실신고를 한다. 나 역시 마찬가지로 먼저 카드 회사에 분실신고를 내고 그 다음 날 해당 은행에 가서 재발급 신 청을 했다. 다시 만드는 데 걸리는 시간이 무려 한달이나 걸린다는 것 이었다. 나는 더 일찍 발급은 안 되는냐고 물었지만 원래 한달 정도 걸린다는 것이었다.
며칠이 지난 후 친구와 이야기하다 카드이야기가 나왔다. 자기도 얼 마전에 카드를 분실했는데 재발급신청을 했더니 일주일도 안되서 나 왔다는 것이었다.
나는 친구가 날짜 계산을 잘못했겠지 하고 그냥 흘려 들었다. 한달 이 될쯤 카드가 나왔다. 나는 그럼 그렇지 누구는 한달이나 걸리고 누 구는 일주일 밖에 안걸리겠어 하고 카드 회사의 절차과정에 걸리는 시 간을 그대로 믿었다.
그러나 이게 왠 일인가. 얼마후 지갑을 택시에 두고 내리는 바람에 지갑을 또 잃어 버렸다. 직장 근처에서 잃어버려서 부랴부랴 해당은행 에 가서 분실신고 및 재발급 신청을 했다. 마찬가지로 카드 발급 소요 시간은 한달이라는 것이다.
그일이 있은 후 며칠뒤 한 일주일쯤됐나 싶은데 집에 카드가 등기 우편으로 배달되 있는 것이었다. 순간 나는 기쁨마음에 앞서 배신감 및 분함을 느꼈다.
한달이나 걸린다는 말을 액면 그대로 믿은 나 자신에 대한 분함과 카드회사에 대한 배신감이다. 어떻게 이런 일을 하는데 자기네 멋대로 시간을 조정할 수 있단 말인가. 자기네한테는 별로 중요한 일이 아니 라는 것인가. 마음만 먹으면 소비자를 위해서 충분한 편의를 봐줄수 있는데 그렇게 하지 않는 카드 회사측에 실망을 느꼈다.