사람들은 누구나 한번쯤은 공중전화 카드를 구매한 적이 있을 것이다. 예전 의 10원짜리 주화만 사용하던 공중전화에서 100원 50원 주화를 같이 사용하 는 공중전화로, 그 다음으로 개발된 것이 카드형 공중전화이다. 처음에 나왔 을 때에는 통화자들에게 그리 호응을 얻지 못했다.
왜냐하면 그 전에 사용하던 습관 때문에 5000원 10000원씩하는 카드를 구입 하기를 꺼렸기 때문이었다.
하지만 카드전화가 많이 보급되고 동전교환의 불편함으로 인해 전화카드의 사용자가 점차늘어 나기 시작했다. 그리고 사용의 편리함(시외전화시 주화투 입의 번거로움 제거)때문에도 이용자들이 늘기 시작했다.
그러나 이용자의 입장에서 너무나도 실망스러운 점이 하나 둘이 아니다. 우 선 전화 카드를 사용해 본 사람이라면 한번쯤은 몇 번 사용하지 않았는데 금 액이 지워지는 경우를 격은 적이 있을 것이다. 이것은 사용자의 잘못도 있겠 지만 공중전화 자체의 문제가 있으며, 누구도 그러한 불편을 해소하려고 들 지 않는다.
또한 카드전화에 대한 관리의 소흘로 항상 고장난 전화들이 곳곳에 널려 있 다. 전화란 심심해서 이용하는 것이 아니라 꼭 필요한 용무를 바로 지금 처 리해야 할 필요 때문에 이용하는 것이다. 그런데도 급한 것은 이용자 사정이 고 불편한 것도 이용자 사정일 뿐이라고 치부하는 것은 지나친 자만이 아닌 가 생각된다.
더욱이 전화카드의 금액이 지워졌을 때에는 반드시 전화국에 가서 교환을 해야하는 번거로움이 있다. 전화국이 가깝다면 문제가 되지 않겠는데 만약 조금 멀리 떨어져있다면 전화국까지 가는 시간과 그외의 이유로써 전화카드 를 교환하지 않고 버리기가 일쑤이다. 그렇다면 이용자들이 부당하게 지불(선 불)했던 요금은 누구의 주머니로 들어가는 것인가? 아쉬우면 내가 있는 곳으 로 찾아오라는 현재의 방식은 아주 불공평하며, 이 분야에도 빨리 강력한 경 쟁체제가 도입되어야 한다는 느낌이 든다.