지난 해 요란한 광고와 선전물을 통해 나는 분당에 새로운 형태의 창고형 매장이 생겼다는걸 알게 되었다. 회원제 창고형 매장으로서 서울의 본점과 수원점, 분당점, 과천점, 인천점이 현재 영업중이며 평촌점과 구월점은 곧 OPEN할 예정이라고 한다.
이 매장은 회원만이 이용가능하며 연회비 3만원을 지불하면 회원에 가입할 수 있다. 이 매장의 장점은 먼저, 시중가격보다 30~40%정도 저렴하게 물건을 구입할 수 있으며, 연중무휴 24시간 영업을 한다는 것일게다.
지난 달 우리집에서는 VTR을 구입해야겠다고 결정하고 주말을 이용하여 회의를 한 결과 가까이 있는 이 매장을 찾아가 보기로 하였다.
온 가족이 다 함께 매장을 이곳저곳 모두 돌아 보았다. 하지만 결국 우리는 비디오를 구입하지 못하고 그냥 집으로 돌아오고 말았다.
각 매장마다 물건은 정말 많이 쌓여 있었고 가격도 내가 확인한 바로는 역 시 30~40%정도는 싼 것 같았다. 그러나, 막상 매장에 들어가 내구재를 하나 하나 보면 거의 모든 제품이 이미 출고된 지 몇 년은 지난 재고품이었다. 마 치 각 생산업체의 오래된 재고처리장과 같다는 느낌이 들었다. 이것은 비단 전자제품에서만 볼 수 있는 현상이 아니었다.
의류매장도 역시 그러했다. 유행이 지났거나 아니면 옷감의 재질이 떨어지 는 옷들을 잔뜩 내다 팔고 있었다. 이밖에도 스낵류를 서너개씩 묶어 소비자 개인이 사기에는 너무나 큰 포장단위로 판다든지 하는 것은 소비자 즉 고객 의 입장에서 보았을 땐 부당한,불리한 점들이었다.
물론 위와 같은 실망스러운 점외에 작은 단위로 판매하는 채소류, 생필품류 등은 저렴하게 좋은 제품을 구입할 수 있었지만...
위에서 지적한 바와 같은, 어찌보면 기만적인 상거래는 결국 오래가지 못하 리라 본다. 처음엔 소비자들이 광고를 보고 큰 규모와 광고 문구에 홀려 호 기심에 회원가입을 할지 모르지만 나와 같이 실망한 고객은 다시는 그 매장 을 이용하려 하지 않을 것이기 때문이다.
결국, 이 매장은 정상적인 제품이 아닌 재고품을 싼값으로 대량 구입하여 마치 할인하듯이 판매하는 편법을 사용함으로써 알게 모르게 소비자를 우롱 하고 있는 것이다. 앞으로 이러한 형태의 판매방식은 지양되어야 할 것이 다.