얼마 전 용산 가전제품 상가에서 휴대용 녹음기를 구입했다. 나는 용산전 자상가가 싸다고 하여 안양에서 일부러 그곳까지 찾아갔다. 용산전자상가에 서 나는 17만5천원하는 휴대용 녹음기의 값을 깍아 16만원에 구입했다.
점원을 가격을 깎아주는 대신 충전배터리와 충전기는 따로 구입해야 된다고 했다. 처음 구입해 보는 물건이라 나는 그런 줄로만 알고 있었다. 하지만 점 원이 "잘 해줄테니 다음에 다른 동료나 소개해 달라"고 말해 나는 "그러겠다" 고 하며 기분좋게 귀가했다.
그런데 바로 그 다음날 우연히 동네전자상가에서 내가 구입한 제품과 똑같 은 제품의 가격표를 보고 어이가 없었다. 나는 17만5천원하는 제품을 깍아 16만원에 샀는데 그 곳에서는 가격표시 자체가 13만 8천원이었다.
더욱이 충전기와 충전배터리를 포함한 가격이었다. 그래서 나는 용산전자상 가에 전화를 해 "하루밖에 지나지 않았고 포장도 뜯지 않았으니 다른 것으로 바꾸어 달라"고 했으나 "교환해 줄 수 없다"라는 답변만 들었다.
소비자와 판매자간의 신뢰는 교환에 있어서 아주 중요하다고 생각한다. '고 객은 왕'이라는 말이 있다. 하지만 믿고 찾아온 고객이 잘 모른다는 이유로 제대로 된 정보를 제공하기 보다는 고객을 기만하기를 밥먹듯이 한다. 용산 전자상가도 광고로 저렴한 가격이라고 소비자를 끌어 들인 후 막상 믿고 온 사람들에게는 바가지를 씌우는게 아닌가 한다. 물론 일부 몰지각한 사람들의 이야기겠지만 하루 빨리 이러한 일들이 없어졌으면 좋겠고 정찰제를 실시했 으면 한다.
그후 주변에서 용산상가에 관해 좋지 않은 이야기를 자주 듣기도 했는데, 이런 상인들 때문에 언젠가는 용산의 상권이 무너지고 찬 바람이 불지도 모 른다.