며칠 있으면 절친한 친구 생일이어서 그 친구에게 갖고 싶은 것이 무어냐고 물었더니 평소 봐두었던 신발을 받고 싶다고 했다.
이왕 선물해 주는거 그 친구가 원하는 것을 사주려고 친구랑 보세신발 전문 점들을 두루두루 돌아다녔다.
1시간이나 헤매다가 어떤 보세 전문점에 들어가 신발을 둘러보고 있는데 어 떤 아가씨가 매장으로 들어와서 점원에게, 요앞 횡단보도까지 갔다가 신발에 흠이 발견되서 바꾸러왔다고 하자, 점원은 한번 판 물건은 바로 몇 초 전에 사갔더라도 절대 바꿔주지 않는다면서 바꾸러온 아가씨에게 사뭇 고압적인 말투로 대했다.
분명 나와 내 친구가 매장에 처음 들어와서 신발들을 둘러볼 때에는 물건에 하자가 있으면 언제든지 바꿔주겠노라고 들은 게 바로 몇 분 전인데 점원이 언제 그랬냐는 듯이 그 아가씨에게 함부로 대하는 것에 꼭 내가 그런 좋지 않은 꼴을 당하는 것처럼 기분이 언짢았다.
점원과의 실랑이 끝에 지쳐버린 그 아가씨는 그냥 가버렸는데 우리 역시 그 매장에서는 한 순간도 더 있고 싶지 않아서 얼른 챙겨 가지고 나왔다.
아무리 보세 전문점이라지만 고객을 대하는 태도가 상품을 팔기 전과 팔은 후 너무 상반되게 변하는 데에 치가 떨릴 정도로 놀랐고 다시는 그 점포에 찾아가고 싶지 않았다.