지난 달 용산에서 컴퓨터를 샀다. 조금만 있으면 신 기종도 나올 것 같고 가격도 많이 내릴 것 같았지만 그래도 큰맘 먹고 샀다.
용산에서 컴퓨터를 사면 시중가보다는 많이 싸지만 A/S를 받기가 힘 들다는 것은 알았으나 그것은 나중의 문제이고 당장 돈이 더 들어간다 는 생각에 용산에서 샀다.
요즘에는 컴퓨터 회사들이 가격파괴 경쟁을 하다 보니 컴퓨터 가격 자체는 거의 비슷한 수준이고 따라서 서비스품목으로 경쟁을 하고 있 다. 예를 들면, 호출기교환권, A/S 교환권(이 교환권의 경우는 3년정 도 해서 약 20 - 30 만원 선을 컴퓨터 구입시 옵션으로 포함시키고 있 음), CD-ROM TITLE ( 이 타이틀은 약 3 - 10 장 정도 주고 있다. ), CD-ROM TITLE 교환권과 할인권 등을 주고 있다.
이 서비스 품목들이 컴퓨터 가격에 포함되는지 아닌지 확실히 알지 는 못하지만 소비자의 입장에서는 이 서비스 품목들이 공짜로 지급되 는 줄로 알고, 각 회사 제품들을 비교할 때 기종과 더불어 중요하게 고려하는 것이다.
그런데 막상 가서 알아보면 모든 기종에 동일하게 지급하는 것처럼 광고선전을 해놓고 나서는 기종에 따라 서비스품목이 틀려지고 컴퓨터 하드웨어 내에 어떠한 옵션을 추가하느냐에 따라 또 달라진다.
나의 경우는 이 컴퓨터회사가 OKSORI사와 계약을 맺고 있어서 이 컴 퓨터에는 옥소리 사운드 카드 외에 다른 사운드카드는 장착을 할 수가 없었다. 그래서 옥소리 사운드 카드를 달았고 타이틀 교환권을 받았 다.
교환권 앞면에는 “이 교환권은 옥소리매장의 모든 CD-ROM 타이틀과 교환할 수 있습니다.”라고 써놓고서는 뒷면에는 교환가능한 타이틀 목록이 있었다. 뒷면의 목록에는 나에게 별로 쓸모가 없는 전래동화, 국민학교 영어회화, 중·고등학교 영어회화와 오락 등이 있었다.
지면이 좁은 관계로 다 싣지 못했겠지 생각하고 교환하러 갔으나 매 장에서는 교환권으로 교환이 가능한 타이틀을 따로 분리해 놓고 교환 을 해주고 있었다. 뒷면의 목록에 있는 것만이 교환가능하였다. 그리 고 구비되어있는 타이틀들도 거의 팔리지 않는 것들이 대부분이었고, 비매품이나 번들용들이 대부분이었다.
교환기한이 얼마 남지 않은 관계로 하는 수 없이 그 중에서 그래도 쓸모 있는 것을 골라서 교환했다. 그때의 비참한 기분은 이루 말로 표 현할 수가 없었다. 이 컴퓨터 회사의 상술에 넘어갔다는 비참함, 하지 만 누구를 탓하랴 나의 우둔함을 탓해야지 .....
앞으로 컴퓨터가 고장나면 어찌해야 될지 모르겠다. 특히 용산전자 상가는 팔고 나면 등을 돌려버리는 데 아는 사람도 아닌 생판 모르는 사람한테 샀으니 만약 A/S를 부를 경우의 그 수모를 어떻게 감당해야 할런지 한숨이 나온다.
꼭 용산전자상가가 된서리를 맞아야 정신을 차릴런지 지금도 세진컴 퓨터랜드에게 시장점유율을 많이 뺏기고 있을텐데, 앞으로 더 나은 컴 퓨터 유통업체가 나오지 말라는 보장도 없고 시장도 개방되면 벽치면 서 후회할 날이 올텐데 걱정이다.